近日,一位 82 岁的老人匆匆来到海青岛街道金源名府社区寻求帮助。老人神情焦急地表示,自己独自出门时不慎忘记携带家门钥匙,如今无法回家,希望社区工作人员能帮忙联系家人。

社区工作人员见状,一边轻声安抚老人情绪,帮她缓解焦虑,一边耐心细致地询问老人的姓名、家庭住址等关键信息。由于老人年事已高,仅能清晰回忆起自己和女儿的名字,以及家住 6 号楼 5 楼,却记不清具体门牌号。面对这一情况,工作人员迅速翻阅居民大账册,凭借丰富的工作经验和细致的排查,成功找到了老人女儿的联系方式。
随后,工作人员立即拨通电话,将老人的情况详细告知其女儿,并在现场贴心陪伴老人等候。直到老人的女儿匆匆赶来,工作人员才放心地将老人交到家人手中。临走前,工作人员还反复叮嘱老人,今后出门务必注意携带钥匙,尽量不要独自走太远,确保安全。老人的女儿对社区工作人员的及时帮助连连道谢,再三表达了感激之情。
海青岛街道金源名府社区通讯员:梁祎洁【未经作者授权,转载与搬运文图需注明出处】
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