2020年元旦当天，河南省新密市来集镇的一位七旬老人徒步进城探病时迷路，经过民警近两个小时的爱心帮助，成功帮老人找到家属。
1月1日17时许，新密市公安局青屏街派出所接到群众报警称：在新密市第一人民医院有一位老人迷路了。接警后值班副所长马钊带领民警寇广州立即赶往现场。老人看到警察来了，激动地抓住民警的手，却半天说不出话来，为安抚老人情绪，民警搀扶老人到医院警务室内，并为老人送上热水。
待老人情绪稳定后，民警与老人耐心交谈，得知：老人今年72岁，名叫赵某连，家住新密市来集镇宋楼村，平时和老伴一块生活，前不久老伴住院了，当日一大早老人就徒步往城里走，直到下午才走到了医院，但又迷路不记得老伴病房的具体位置了。
由于老人年纪较大，身上并未携带家人的联系方式，也不记得家人的手机号码，民警首先安抚老人情绪，同时将老人带回派出所内稍作休息。回到派出所后，副所长马钊借助一村一警信息平台联系到了来集镇宋楼村的社区民警，最终得知了老人家属的联系方式。随后民警与老人家属取得联系并告知老人所在位置，此时，老人的家人仍不知道老人进城迷路了。
没过多久，老人的儿子、儿媳来到派出所将老人接回，老人的儿子说：“家里平时只有二老住，现在父亲在城里住院，想着母亲自己在家，没想到她走着进城来了，幸亏遇到了民警的帮助，否则后果不堪设想！”
