用暖心和爱心架起一座抗疫桥梁
没有什么豪言壮语，没有什么英雄举措，十几天来，她默默战斗在抗击疫情的一线，走到哪都像二月春风，吹开群众家门，走到哪都有一股暖流，流入群众心间，她用暖心和爱心，架起一座沟通桥梁，她用实际行动诠释着一名共产党员的职责与担当！她就是章丘分局治安大队户籍科科长潘梅。
为全力抗战疫情，章丘分局抽调机关单位民警配合城区派出所开展人员走访、小区排查工作，作为一名党员，潘梅主动请缨，积极要求深入辖区，配合开展各项工作。
“大爷，今天身体怎么样，有没有需要我们帮忙的事情，在家一定要常通风，勤洗手，做好消毒工作。”在她所负责的辖区，每到一处，都是未见其人，先闻其声。潘梅，是个热情的人，走到哪里，她都先和群众主动打招呼，热情的与群众啦啦家常。
她还是个热心人，每到一家她都询问群众有没有需要帮忙的，这些天有没有遇到什么难事。她的热心还真遇到了需要帮助的群众。“潘科长，我的身份证丢了，本来想过完春节就去换证，结果现在哪都出不去，过了疫情又得抓紧赶回工作地方，这可咋办？”“别担心，现在咱们济南市局推出网上e警通，不仅可以开具临时身份证明，还有电子身份证，方便你出行，而且我们户政窗口不因疫情停止办公，你做好防护措施，就可以办理，我现在帮助你先注册e警通，快捷方便！”，"那潘科长，如果我要上班了，补办的身份证还是没到，本人没法领取怎么办呢？"，"我们为了方便群众，推行身份证邮寄业务，而且临时身份证可以立等可取，确保您的正常使用"，“真是太好了！太感谢您了！”
她对群众的热心，就像一股春风温暖了群众也温暖了自己。潘梅说，“群众能够支持政府政策，主动自行在家隔离，他们有什么困难，我们一定会尽力解决，我们真心对他们，他们也会更加支持我们的工作，我们多跑一趟，群众就少跑一趟，心里多一份安心！”她是这样说的，也是这样做的，面对疫情，她毫不退缩，用她的热情传达对自行隔离人员的关爱，在寒冷的早春送去一丝暖流。
别看潘梅天天马不停蹄的奔走在这几个小区，她今年也已经52周岁了，由于长期伏案，还有严重的颈椎痛，但她却一直冲在一线，不喊苦不喊累，甚至同事担心她身体受不了，不止一次提出和她换一下岗位时，她也婉拒了，她说：“我没事，大家都是在一线，都很辛苦。你们在窗口接待群众，一定要对办公环境勤消毒，勤通风，个人也要做好防护措施，这既是对群众负责，也是对自己负责。”她就是这样勇往直前，还时刻不忘关心年轻同志。
虽然十几天来未能照顾到自己年迈的父母，也在这十几天中悄悄渡过了自己52周岁的生日，但潘梅觉得，能在一线服务群众，抗击疫情，自己付出多少都值！（通讯员：郭忠泉、陈平）
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