今年春节，新冠肺炎疫情肆虐神州大地，我们英勇无畏的白衣天使、解放军战士、基层民警和工作人员，每天都舍身忘我的扑在疫情一线，为防控病毒、隔离疫情做着努力。奋战在商场、超市的工作人员，也用最朴实的情感服务着全市百姓，为保障老百姓的生活供应坚守岗位。

疫情期间，全民响应国家号召隔离病毒，宅在家中不出门，于是刷新闻、看电视、网上购物、微信聊天成了每天消磨时光最好的乐趣。通过这段时间在家刷手机，我发现网上经常有各种推销广告，把自家卖的商品吹的天花乱坠。这期间，我也曾尝试在网上购物，可是连着买了两次，寄过来的东西品质都很差，感觉就像在骗人。从那以后，凡是见到推销产品的我都直接滑过。直到今年2月19日，我在手机上看到新乡市百货大楼好梦来专柜发来的一条消息：疫情期间为了满足广大顾客生活需求，相当一部分床上用品低于出厂价销售，原价168元的枕芯，现在售价19元。

作为一个在新乡生活了几十年的老百姓，我对百货大楼有着很深的感情，更对他们“先正人品 再卖商品”的经营理念笃信不疑，他们真的就像是这座城市的记忆，每一方砖石，每一处角落，都记录着牧野大地的发展和变迁！于是我立刻下单，毫不犹豫的买了两只枕芯，并且先付了款。销售人员告诉我，等到大楼正式营业，我去店里取，或者他们给我送货上门都可以。结合前两次失败的网购经历，这一次我心里还是有些忐忑，于是把这个信息告诉了几位朋友。一位朋友说，你就喜欢轻信别人，这些网购坑你坑的还少吗？这句话反而激发了我的好胜心，我就说咱们等着瞧。我年龄比较大了，孩子们总说，你需要什么东西，告诉我们，我们给你买！可我一是不想麻烦孩子，二是我还觉得自己心态很年轻，网上购物这么简单的事我可以搞定。

2月29日，新乡市已经13天没有新增确诊病例，百货大楼也于2月26日正式开门营业，我不想麻烦售货员送货上门，于是就自己来到大楼准备取货。百货大楼依然做着最好的疫情防护，门口有工作人员测量体温和消毒，地上铺设有消毒地毯，工作人员还告诉我楼内所有设施设备，收银台、卫生间、电梯和销售柜组每天都会多次消毒，让我尽可以放心进出和购物。听到这些，我的心里踏实了很多，也感觉到很安全、很放松。来到三楼C区床上用品部，报上我的名字，售货员很快查到了信息，帮我把两只高品质枕芯包好递给我，这过程中她们服务热情周到，温馨体贴，让我将前两次不愉快的网购经历抛到九霄云外。

手中拿着枕芯，我心中感慨万千，无论是网络销售还是实体店销售，都要注重“诚信”二字，只有真正将诚信融入企业的文化和灵魂，这家企业才能长久不衰，才能像老大楼一样历久弥新。这次购物过程中，售货员还告诉我，大楼从2月10日起就上线了百大微商城，通过微信扫描二维码进入，可以在上面买到大楼很多物美价廉的商品，并且当天下单之后，最晚第二天送达。老大楼在不断的创新和与时俱进，我作为顾客感到很惊喜，也很欣慰。就这么不自觉的想着，我信步来到百大超市，干净整洁的环境让我耳目一新，疫情期间，这里一直在坚持营业，保障老百姓的生活供应，超市内瓜果蔬菜、米面粮油一应俱全，价格始终保持稳定，于是我在百大超市购买了数百元的生活物品。

有感而发，回到家中，我便想着将这次购物经历记录下来。这既是作为一名顾客的真实经历，也是老大楼在新乡人民心中不可取代的最好佐证。（消费者城南居士随笔）

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