2020年8月20日，旅客吴某一行两人乘坐K565次列车，从南通出发回太原探亲，21日凌晨五点左右，吴某突感身体不适，头晕恶心，并伴随着呕吐，同行人为吴某送了热水，但不适感随着时间的推迟愈发强烈，同行人发现吴某病情加重，马上寻求乘务员的帮助。

乘务员赶到现场发现情形严重，不敢马虎，一边用对讲机通知乔岩车长到场，一边安抚同行人的情绪，并仔细询问吴某身体不适的时长，症状以及做了哪些减轻病情的措施。在询问当中，乔岩车长赶到现场，跟乘务员了解情况，在了解过程中，吴某再次发生呕吐现象。

细心的乔车长发现吴某在活动过程中右手无力，很少有大动作，车长灵光一闪，询问吴某是否有一侧肢体麻木的情况，吴某在回答过程中口齿不清，语言困难，有经过急救培训的列车长，根据经验推测吴某是脑梗前兆，而且同行人透露吴某有在服用预防脑梗的药物。

乔车长深知脑梗的可怕，为了不耽误吴某的病情，乔车长马上通知距离最近的前方到站石家庄北站，让车站准备120。正常情况下，石家庄北站到站时间是5:45，为了让吴某能早一点得到治疗，列车长又联系了火车司机，看当前路况列车是否可以提前到达，并向司机描述车厢里发生的事情，司机表示理解，在保证安全的前提下，司机让列车早到5分钟。

石家庄北站的站台工作人员与120救助人员已准备就绪，大家将吴某搀扶到车下，并固定在担架上，乔车长向120救护人员简单描述了吴某的身体情况。在这次突发事件中，乔车长临危不乱，沉着处理，为旅客的救助赢得宝贵的5分钟。看着救护车远去，乔车长又投入到新的工作当中，继续履行车长的职责，保障其他旅客的安全。

朗读简介：王晓音（风雨同行）：曾就职于省级金融国有企业， 高级经济师、热爱生活、兴趣广泛、真诚善良、乐于助人；人生态度：在半梦半醒中，用知足常乐的心态，过随遇而安的生活。

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