司法为民道远任重；服务百姓永无止境。作为人民法院，在新时代如何更高质量地构建和谐、履行使命？历城区法院用智慧诉服“靓”给您这样一个答案：日前，历城区法院智慧诉服“一案一群”入选了2020全国政法智能化建设创新案例。
“一案一群”是啥？
从2017年的平均办案周期84.67天,到2018年的76.52天,再到2019年以来的71.46天,历城区法院的办案效率逐年提高,群众的满意度逐年提高，都得益于该院自主开发建设的诉易通人民法院“一案一群”团队业务工作平台（简称诉易通“一案一群”）。2019年5月23日正式上线运行的这个平台，立足基层法院办公、办案及诉讼服务的实际工作需要，将审批、送达、排期及陪审员参审、强制措施、卷宗流转、证据提交、在线留言等基础辅助工作模块化，围绕团队协同使用，支持电脑和手机移动端线上办理，并可根据工作中收集的数据对外进行诉讼服务。该平台纵向联动、横向相互配合。诉讼服务部分，有团队端、陪审员端与当事人端。团队成员可以处理业务并给当事人留言；调解员可以通过平台查阅案件信息，抢单获得调解任务，组织当事人在线调解。当事人通过关注一案一群平台，可以在线查询案件进度，提交证据，给法官留言，平台可以自动给当事人发送案件的送达、开庭信息。
“脑洞”一开，熨帖开怀。
7月10日，历城区法院诉前调解员薛蕾利用微信添加当事人为好友，耐心指导远在新西兰的当事人使用庭审小程序，开启视频云端参与开庭。法官快速网上调解了这起跨域离婚纠纷案。
原来，2017年初，刘女士陪儿子一起去新西兰读书，新冠肺炎疫情爆发以来，丈夫对其母子沟通和关心甚少，因长期分居、导致沟通不畅矛盾频出。刘女士通过网上提交离婚起诉状，诉至历城区法院，请求法院依法判令她与丈夫离婚，孩子由其抚养。
该案网上立案审批审查后，通入诉前调解程序。在了解到是跨境离婚案后，薛蕾第一时间添加了原告方的微信，克服内地与新西兰时差问题，有序引导双方达成离婚协议书，微信指导其下载庭审小程序。通过“一案一群”向案件承办法官建议确定网上开庭 调解时间，最终，仅半小时的时间，双方当事人均同意离婚，在调解书上签署电子签章，一起跨域离婚案件得以高效调解。
这是历城区法院自疫情发生以来审结的第二例跨境诉讼案件。这起跨境诉讼案件的审理，是历城区法院在一案一群的工作模式下，线下用足功夫，线上速调速结的体现，也是诉前调解与速裁审判无缝衔接的体现。
历城区法院院长李忠林对“一案一群”了然于胸。他说：“一案一群”是基于团队工作模式,实现团队成员协同办公的应用平台，平台既服务于法官，又服务于当事人。
历城区法院创设的该平台立足于审判执行业务处理、行政办公、诉讼服务三大功能,审判执行业务处理可以完成相应审判执行辅助工作,系统会自动就每个案件在团队成员间生成虚拟微信群。团队运行及各项配套机制日益完善的同时,信息化工作的促进作用也不容忽视。 “一案一群”团队业务工作平台将信息化与审判执行实践深度融合,为法院工作提供了全方位一体化的生态信息环境,真正实现了在工作中生数据、沉淀数据、挖掘数据、利用数据,开创了围绕执团队的信息化业务应用的新模式。系统的指导理念、体系架构、工作模式、服务功能等,不仅对其他信息业务系统的开发应用大有裨益,甚至对人民法院的审判执行及行政管理工作都有较高的借鉴意义。
该平台行政办公部分包含近十个“一键办”模块，用印、派车、保修等功能均可以在线一键办理。
该平台辅助办案方面的成效在于,团队人员往返于办公与接待区的次数,由过去的日均7次下降到3次,内部文件流转、事项审批时间大幅减少了66.7%,文书打印排期送达、报销签章等工作准确率大幅上升,外部当事人办理业务平均用时减少了10%。
第一个使用“一案一群”中行政办公端的历城区彩石法庭庭长眉飞色舞地说：“我们法庭距离法院几十公里，以前的工作请示或者汇报往返路程占用了审判时间，用上“一案一群”的一键审批，领导几分钟就作出了批示，真的是方便、快捷、高效。”
很多法院工作环节都适合在“一案一群”中来解决，既然能在网上来解决，就不必在工作中见人见面、耗时耗力，这也是历城区法院建立诉易通“一案一群”的初衷。自此，绿色、环保、高效、快捷的工作理念深入到了每一个干警的心中，并且开花结果。
目前，历城区法院通过诉易通“一案一群”，诉前调解与速裁团队配合紧密，通达顺畅。诉前调解工作群每天调解十件以上，已成为区法院诉前调解工作的一个缩影。今年以来，积极开展诉前调解工作，立案人员每天都会根据案情主动耐心引导当事人选择诉前调解方式解决纠纷。分在承办法官名下的案件，调解员在群中量力所行、及时抢单；承办法官及时对调解员的个别疑难进行有力指导，已经蔚然成风。据统计，通过“一案一群”，自今年1月到8月，该院人民调解员共计诉前调解案件1477件，调解比例占20.07%。调解员端与当事人端的互动既减轻了当事人的诉累，满足群众多元化司法需求，又实现了案件繁简分流，缓解了审判部门的办案压力，实现了良好的法律效果和社会效果的“双赢”。
“一枝一叶总关情”，“一案一群”中的些许细节构造体现着历城区法院的良苦用心。 “线上云柜”功能独特，别具匠心。为方便及时将当事人的材料传递给承办案件的法官，当事人可以在法院收转发中心将材料存于承办法官的云柜，并自动发送取件验证码给承办法官。此举既节省了当事人的时间，又杜绝了法官与当事人之间的单独接触。对此，山东东城律师事务所律师马增华深有感触的说：“我们律师工作时间安排比较紧，有时也是紧锣密鼓，但历城区法院的“线上云柜”让我们提高了工作效率，同时也拉近了我们与法院的距离。这一件小事就反映出历城区法院在每一个细节上都能想到当事人，值得称赞﹗”
手握戮力打造的智慧诉服“一案一群”平台，见到“一案一群”为法院工作带来的成效，李忠林激情难抑：智造法院，慧泽司改。法院改革离不开智慧法院的创建。我们的“一案一群”工作赢得了党和政府的首肯，赢得了人民群众的满意。我们在法院改革进程中没有折中姿势，只有潮头奋楫。我们在“一案一群”中看到了速度、看到了效率，希望我们的“一案一群”工作成为法院的一张靓丽名片。我们有信心有能力将“一案一群”做到极致、完美，让其更好地为法官、为当事人、为社会服务。
智慧诉服“一案一群”，展现了法院的智慧。它将智慧的温暖和力量带给社会，它将随社会发展不断地追逐进步、追逐完善。
如今，历城区法院智慧诉服“一案一群”入选2020全国政法智能化建设创新案例，现进入网络投票阶段，请您为历城区法院投出宝贵的一票。感谢您对历城区法院工作的支持。
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