为持续深化“放管服”改革举措，继续提高纳税服务质量，新乡经济技术开发区税务局长期以来始终以“想纳税人之所想，急纳税人之所急”为出发点，高度重视营商环境优化，着眼于务求实效的解决纳税人问题，早在2019年便专门成立了专家服务团队，专项服务纳税人特殊疑难。
据介绍，在2020年最后一天，一位纳税人临近下班匆忙跑来新乡经济技术开发区税务局办税窗口，表示企业因年底结账需求，临时需要开具较大数量发票，原先的票种核定数量已经无法满足现有的开票需求，想要增加发票用量并代开专用发票，因为公司较远，紧赶慢赶还是到了下班时间，希望得到税务部门的帮助，解决公司急需！
办税厅工作人员在了解情况后，立即组织专家服务团队人员，开通专门窗口，主动延时办理，并安慰纳税人会加班为其办理好业务，不让纳税人白跑一趟。在专家团队对企业的认真指导和人员的熟练操作下，短短10分钟就为其代开了3张120万的专用发票，并办理完发票增量业务，纳税人激动的向着税务局工作人员竖起来大拇指，为税务局热情优质的服务点赞。
新乡经济技术开发区税务局办税服务厅的专家服务团队提供延时服务、预约服务、提醒服务等早已成为他们的工作常态。专家服务团队自2019年成立来，日均解决纳税人问题30余个，累计上报省局疑难问题运维处理单104条，涉及申报、征收、数据修正等多项问题，解决纳税人系统应用疑难126项，为纳税人的生产经营披荆斩棘，营造了良好的税企关系和优质的营商环境，受到纳税人普遍赞誉。
最后，该局相关负责人表示将继续全面落实“放管服”改革要求，注重营商环境的持续优化，办税服务切实做到业务有“速度”，服务有“温度”，不断提高纳税人的获得感和满意度。（田波涛）
