“您是以前的王泽丹吧？帮我好几次忙了，谢谢你！”2月19日，新乡县公安局古固寨派出所副所长王泽丹在微信中指导完群众如何便捷办理户口时，群众又试探着微信求证这个王警官是不是之前帮过自己的王泽丹……
原来，当天上班后，王泽丹接到了自称山西省某地姜先生的电话求助。从电话中民警了解到，姜先生在中铁某局工作，因为前几年在新乡县附近建铁路工程，户口随单位迁至于古固寨辖区，由于姜先生与前妻没有办理结婚证，离婚后也没有离婚证，可能是单位报送时把婚姻状况报为离婚，因此自己户口本婚姻状况那一栏显示离婚。近期孩子上学学校要求提供户口本，需要将婚姻状况更改为已婚，但是因为工作原因自己远在山西，古固寨辖区也没有亲人，无法到现场办理；现任妻子也跟自己一样，经常随单位在全国各地工作，暂时没有办法把户口去迁回山西，想寻求民警的帮助。
了解到情况后，王泽丹告诉姜先生不要着急，耐心向姜先生解释户籍政策，主动加姜先生微信，视频认证后又帮助姜先生想办法，告诉他如本人无法现场办理，需要提供结婚证与户口本，拍照发给她，核实认证可以远程帮助其办理。姜先生找到需要拍照的结婚证和户口本后发给王泽丹。经过工作，民警将办理好的户口本打印出来，通过微信问姜先生的收件地址，专门跑到快递点将户口本邮寄给山西姜先生发送的地址。姜先生心里非常感动，想到几年前在新乡县古固寨工作期间，古固寨派出所原来的户籍民警王泽丹帮过自己好几次忙，这个王警官也不知道是不是王泽丹，就冒昧着问了一下，没想到真的是王泽丹。
“能让群众一回办好的我肯定不会让群众跑两趟，平常为了方便群众，符合政策的我尽量网上远程办理，为方便群众办理手续我主动加群众微信的可多，都分不清是谁了。”曾是一名军人的王泽丹直爽的说。
像这样帮助群众的事迹还有很多很多，对王泽丹来说，这只是自己工作的一部分，实在记不清了。多年来，她立足户籍小岗位，心中有大爱，时刻想人民之所想，急人民之所急，微笑服务、高效工作，让群众在办事中感受到公安机关为民服务的爱心和温度，感受到公安民警火热的内心，用实际行动擦亮平安幸福新乡县的靓丽名片。（单积盛 李晓晓）
