2021年，新华保险湖北分公司迎来二十周年司庆。新华保险湖北分公司的二十年，是不断夯实发展基础、提高规模效益、全力服务客户、提升社会价值的二十年。经过二十年的创业发展，新华保险湖北分公司在全省共设立91家分支机构，服务网点遍布全省，先后荣获“优质服务金融单位”“年度高端保险业品牌机构”“2020年度最具竞争力保险公司”“2020年度最受信赖的保险公司”等众多奖项。

以客户为中心，服务至上

二十年来，新华保险湖北分公司始终坚持“以客户为中心”，履行“快理赔 优服务”的服务宗旨，以客户服务节为依托，借助少儿书画大赛、“新华跑起来”等特色客户服务活动，不断提升服务支持水平，为客户提供幸福生活的保障。经历了疫情的洗礼，新华保险湖北分公司更能明白理赔作为寿险行业发展压舱石的责任，积极推行了包括自助理赔、医疗垫付、远程鉴定、直连直付等一系列智能服务，以科技赋能为驱动，为客户提供极致的服务体验。2020年，公司全年理赔55892人次，支付理赔金总额4.9亿元，自2001年起累计服务客户数量达119万余人。

走效益发展路线，三讲两抓

在保险业转型升级发展的重要关口，新华保险确立了“以寿险业务为主、财富管理和康养产业为两翼、科技赋能为支撑”的“1+2+1”战略，奏响了二次腾飞的华章。新华保险湖北分公司坚决落实总公司战略，聚焦核心业务，制定了三年战略发展规划，建立了“文化先行、内建体系、外搭平台”的核心经营思想，聚焦管理建设，营造了“讲团结、讲绩效、讲正气、抓党建、抓合规”的企业氛围。

践行社会责任，回馈社会

二十年来，新华保险湖北分公司一直坚持感恩客户、回馈社会，在潜心发展业务的同时，积极承担社会责任，借助“党建+公益”模式，开展了爱心助学、慰问孤寡、关爱环卫工人一系列公益活动。面对突发疫情，新华保险湖北分公司全体员工主动作为，为抗击新冠肺炎疫情捐款25.85万元，71名志愿者投身一线疫情防控，以爱心行大爱之举。