3月23日，新乡市获嘉县王某等20名供货商向获嘉县矛调中心送来一面印着“公平公正心系群众全力服务成效显著”的锦旗。他们感激地说：“多谢县矛调中心帮助解决商超拖欠我们161万货款的棘手问题。”
2月25日，王某等20名食品类供货商慕名到该县矛调中心，反映县城某大型商超拖欠他们数月货款161万元，希望帮助调解。因涉案人数多、金额大，且临近全国“两会”召开，如果处理不及时，极有可能引发越级上访。获嘉县矛调中心高度重视，迅速成立由中心主任、国家二级心理咨询师、省优秀调解员王随芳为组长，市金牌调解员马世启、王全喜，县优秀调解员张树武为成员的调解小组，对案件情况展开调查落实。
经调查，该20名供货商长期向某大型商超供货，双方约定每月结一次帐，多年来合作顺畅。但自2020年11月起，商超就以各种理由未再支付货款。供货商又听社会传言该商超因经营不善将于近期关门。他们多次联系，但超市负责人电话不接，到商场又躲着不见。因担心老板跑路，追不回货款，多名供货商遂到获嘉县矛调中心寻求帮助。
调解小组立即和商场联系了解情况，商场负责人向调解小组说明了情况：因受疫情影响，商超整体销售下滑，导致资金紧张，没有及时支付供货商的货款。目前商场准备停业装修并对经营模式进行整改，整改方案正在商讨。对于供货商的货款问题，商场没有具体的解决方案。供货商对商场的答复非常不满意，情绪激动，扬言如不能及时支付货款，将到上级部门继续反映。
调解小组针对以上情况一方面疏导供货商的情绪，明确指出该商场是提升改造，不是关门跑路，将来还是合作伙伴，要体谅对方；另一方面重点和商场负责人商讨问题解决方案，理清商场拖欠货款责任，明示其应当积极主动作为，尽快将该问题解决，避免造成更大的负面影响。
3月3日至16日调解小组连续四次组织该县商务局、商场负责人、王某等供货商在县矛调中心召开调解会议。经充分协商，最终达成商场分期支付货款的调解协议，双方对调解结果非常满意。协议签订当天，商场即向供货商支付了第一批货款。供货商非常感激，就给矛调中心送锦旗以表谢。（田波涛）
