奥的斯电梯（中国）有限公司宣布，奥的斯智慧服务实验室（OTIS ONE Intelligent Service Laboratories，简称OTIS ONE Lab）已完成升级并对外开放。在传统客服热线基础上，新升级的实验室增加了Otis ONE工程师专家在线指导、奥的斯天猫店上线，将数字化覆盖产品、安装、服务、人员管理的全生命周期，为客户提供一站式服务解决方案。
依托奥的斯智慧服务实验室，奥的斯天猫旗舰店正式上线运营，成为天猫电梯类目首家新零售旗舰店，是奥的斯布局线上市场的又一重要里程碑。在这里客户不仅在线采购旧楼加装新梯、别墅电梯（家用电梯）等整梯、配件，还可根据需求订购维保服务，享受个性化、一站式服务体验。依托5G、物联网、工业互联网、大数据等新一代技术的广泛应用，奥的斯始终走在电梯行业服务发展的前端。
大数据分析结合物联网的应用，让可视化管理发挥更大作用，设备一旦出现异常立即发出警示，让故障尽早修复。
人、机器和AI技术的结合使电梯更智能，通过轿厢中的警铃按钮、电话、APP、Otis ONE客户端，客户可多渠道一键报修，提高维修效率，缩短停梯时间。开放数据的共享实现横向纵向协同协商，电梯智慧大脑持续迭代实现最优决策，故而可更有针对性、准确高效地解决故障问题。（美通社,2021年4月27日天津）
