随着疫情期间消费者行为的转变，全球领先的数字支付公司Visa已将重点放在加强支付安全上。在上周举行的首届线上Visa亚太区安全峰会上，面对1500多家业界合作伙伴及客户，Visa强调在不断变化的商务环境中需要稳定可靠的支付体验。

Visa揭示了消费者行为的变化，以及亚太地区普遍呈现的三大趋势：非接触式支付正成为健康和安全的优先选项，按需电子商务体验提高了对服务质量和速度的期望，以及电商与实体之间的界限变得模糊。其结果导致欺诈从传统商务转向数字商务，Visa敦促支付行业采取积极措施应对欺诈行为。

疫情导致的商务趋势为消费者购物和交易提供了新的趋势：

非接触式支付——由于消费者优先考虑健康和安全，非接触式支付和感应支付基础设施将成为关注的焦点。在亚太地区，一半的面对面Visa交易均为非接触式交易。Visa预计非接触式支付将取代现金，成为企业和个人消费者的首选支付方式。

按需电子商务体验——消费者希望随时随地都能获得想要的产品和服务。这意味着需要更快捷、更顺畅、更方便的购买和支付体验。

电商与实体之间的界限变得模糊——Visa数据显示，不包括旅游在内，全球电子商务基于Visa卡/账号的支付量在上一季度同比增长逾20%，而印度和新加坡的电子商务支付量在过去三个季度平均增长至少30%。这种转变可能会持续下去，因为即使消费者开始回归实体店，电子商务增长仍然强劲。

在应对欺诈风险时，Visa推出了一些解决方案，在支付安全性和客户便利性之间取得了平衡。采用EMV 3-D Secure协议最新标准的Visa Secure增加了一道欺诈防御层，使金融机构和卖家能够确信交易是真实的。这有望减少因拒付而给卖家造成的销售损失，并改善消费者的整体购物体验。

Visa令牌服务(VTS)将敏感的支付数据（如卡号和账户详细信息）转换为随机令牌，从而降低数据的价值，即使数据被盗，对欺诈者也毫无用处。美国数据显示，与消费者输入银行卡详细信息进行支付的在线银行卡交易相比，令牌使欺诈行为平均减少26%。通过VTS，Visa用了5年多的时间在全球发行了14亿枚令牌，但现在仅用了10个月就突破了20亿大关。VTS现在是市场上最大的支付安全平台之一，在提供数据保护的同时，为消费者减少了不必要的填表步骤。（美通社,2021年5月24日新加坡）