作者简介:

周书良，男，汉族，生于1964年12月陕西商洛人，现居西安闫良。从事物管，获多项奖项。酷爱文学。

  辛 勤 总 有 回 报

       

       物业管理是对人和物的管理，管理是一门科学也是一门艺术。一个企业就是一个舞台，在这个舞台上演艺一部好戏选人很重要。                                                           

      欣宇物业公司丽登印象城小区物业服务中心项目经理刘洁，她虽然是80后，但年青有为，端庄秀丽，有一种女性特有的气质。凭她多年来对物业管理的经验和敬业精神带着一群物业人奔向这个舞台，演艺着物业人的梦想。

      

       刘洁是印象城小区业主的希望，是欣宇物业人的灯塔。在管理上她端正工作态度，有着良好的精神面貌和人生价值观。在其位配在其位。谋其事会谋其事。在工作上凝聚团队力量，在工作中发挥合作精神。合作是人类发展与生存的前提，凝聚合作需要目标，物业人的目标就是服务好全体业主。刘洁为了更好的服务好全体业主想办法，谋策略，每个月开展为业主无偿服务，如:磨菜刀、清洗入户门脚垫、清洗空调过滤网……。根据时令和业主举行联宜活动，三八妇女节送温暖、母亲节送爱心、端午节送艾叶、高考中考助力加油站、暑期儿童夏令营、中秋节举办业主物业才艺展示联欢晚会、重阳节入户拜访老人等一系列惠民互动活动。拉近了物业人和业主的距离，让业主感受到了欣宇物业这个大家庭的温馨和温暖！刘洁的工作精神是欣宇物业人的一盏灯，照亮身边人！

      五月是劳动和播种希望的季节。五月初欣宇物业公司将精细化物业管理服务作为企业的战略决策，为了适应市场发展需求多样化、竞争化、激烈化的有效对策，企业加强基础工作，挖掘潜力，提高企业效益的必然途径。

       

    每天晨会刘洁是第一个走进小广场，是她等待大家的到来。她的讲话思路清晰、落地有声。她的话语离不开昨天、今天、明天，她的关心是上班、下班、夜班，她的问候是您好、他好、大家好，她的足迹是小区庭院、楼梯间、屋面、车库，走遍小区每个角落，她发现的问题小到一指灰尘、一个烟头、一片树叶。大到大家的安危。在工作中是她的语言激励大家、是她的行动感染大家、是她的精神带动大家。她很渴，她一天喝不到两杯水，她很累，也许她腿疼脚疼只有她知道，她很辛苦但是她带给大家的是微笑。在她的领导下小区的面貌焕然一新，在她的带领下大家情绪高涨干劲实足。

        在工作中刘洁运用三种力量，制度、管理、文化。她发挥个人智慧推动公司的发展。

        

     第一种力量:制度，刘洁在每天晨会上会强调制度，每个企业的成功离不开制度的约束力，制度是绝情的，执行是合情的。她要求大家遵守公司的规障制度和服务标准，大家对自己的工作严于律已。

     

      第二种力量:管理，刘洁每天晨会最多的是讲管理，依照公司的工作制度、服务标准和员工准则她将工作责任落实到人，更重要的是发挥团队协作和凝聚力，协调各部门相互配合，促进工作顺利进展。而刘洁会及时查看工作进度，指导工作方式，让大家在工作中学会低头拉车，抬头看路。分清主次有条不紊。

      

      第三种力量:文化，企业文化，一年企业靠运气，十年企业靠管理，百年企业靠文化。企业文化影响着每位员工的行为。五月丽登实业组织公司管理层在网上授课，将企业文化和老板文化融合在一起，让管理者认识自己丰富自我，学以运用。刘洁在印象城项目中组织楼管、门岗、及办公室人员学习礼貌、仪表、仪容、仪态以及语言和动作，为其做好服务中讲礼貌知礼节。对提高物业管理工作具有重大意议。通过各种学习让公司员工有了新的认识，调动大家工作热情，使小区更美丽，人心更靓丽！

       

      刘洁在对物的管理上更加认真，物是静态、人是动态、以动管静、以静为安。因为物关系到全体业主生活出行贴身安全。对各种设施设备制定严格的管理制度，安排专人每天对电梯、消防设施设备不间断巡查，做到防患于未然，对设备发现的问题及时维修。定期组织电梯和消防演练，制定应急预案，对管理做到无死角，确保设施设备正常运行，确保一方平安！

        

      寓言故事《天鹅、梭子魚和虾》告戒我们，一个人永远拿不下一个城池。只有大家齐心协力，心往一处想劲往一处使，群策群力才能走向成功。在丽登印象城小区物业管理上刘洁认真工作，改进管理上的瑕疵和不足，坚持原则和守则，自己以身作则树立形象感染大家。企业中的每个员工就像一颗含金的矿石，公司的制度和目标就是一个标尺，公司的平台就是一个熔炉，将含金的矿石加以熔炼才能化石为金，使每位员工在工作岗位上闪闪发光！

        

      刘洁连续多年被丽登集团评为先进工作者。在一群物业人的不懈努力下欣宇物业公司被市、区评为先进集体获得多项奖项和称号。这些光环的背后是欣宇人的付出和努力。辛勤总有回报，业主的交费率攀升，满意度和支持率上升，这就是对我们物业人最大的回报。我们欣宇人不负青春、不负韶华、不负梦想、不负未来，认真、坚持的服务好全体业主！

       

      丽登实业集团董事长李辉对全体员工寄语“思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。只要我们能投入全身心的干一项事业，而不懈地努力，无私地奉献和不断地思想跟进，就一定会有丰厚的回报。”