暨大穗华口腔越秀院区隆重开业

（通讯员：赵月婵、刘娟报道）7月10日，暨南大学附属穗华口腔越秀院区开业。这是暨大穗华口腔医院第七家院区，活动现场越秀院区医护人员进行了宣誓，医院对参加抗疫防疫先进单位和个人进行表彰，现场聘请一批社会监督员并颁发证书。

广东省口腔医学会副会长、暨大穗华口腔医院总院长赖仁发教授介绍，暨南大学附属穗华口腔越秀院区开业以后，将切实强化医院管理，吸取国内外先进经验，又能符合中国国情，与时俱进，配好人才梯队，规范医疗行为，提高医疗质量，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，用一流的环境、一流的设备、一流的技术、一流的管理为广州市的市民提高优质、高效、便捷、安全、实惠的口腔医疗服务。

制定了100+1的战略发展规划

据了解，暨大穗华口腔先后在天河、荔湾、海珠、白云、黄埔、越秀等区域形成一城七院区的口腔医疗覆盖，累计服务患者超过100多万人次，为辖区内居民带来家门口的高水平的口腔医疗服务。

暨大穗华口腔医院并担任越秀院区院长熊小明博士表示，医院的发展目标非常清晰，制定了100+1的战略发展规划，即在广东省内建立100家院区，1家三甲口腔专科医院，牙椅达到5000张。而为了实现这个目标，医院未来的发展模式是80%的优秀员工持股，医务人员自己当家做主，自己为自己工作。同时，给医务人员一个展示自己的平台和机会。

“我就是通过朋友介绍加盟的，我是院长也是股东。按照暨大穗华口腔医院“公司平台化、部门公司化、员工合伙化”的新型医院发展模式，会吸引更多优秀的人才加盟暨大穗华，我作为医务人员就是要把一切以患者满意为中心的理念落实好，做好六心服务（六心服务：用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、贴心服务、衷心祝福），用心工作、责任担当、追求卓越，为实现穗华“100+1”的发展目标。

暨大穗华口腔医院越秀院区综合科主任鲁慧礁说：“我之所以加盟就是暨大穗华口腔医院对患者的服务理念的吸引，注重患者的体验感与我的工作理念不谋而合，例如我的患者，从牙椅上起来给我们占赞或者说舒服多了才放心；如果患者说回去体验一下，我就感觉比较失败，会琢磨好几天。”

医院主动引入了第三方评估

活动现场，暨大穗华口腔医院老社会监督员国家质量技术监督员黄弥俊做了发言，他说：帮助邻居街坊把好关，让大家在暨大穗华口腔医院放心种好牙。当天对聘请的第五批社会监督员颁发了证书。

据介绍，暨大穗华口腔医院运用第三方机构，他们立足“好人工作室”，通过公益组织邀请有能力的退休老人、社会媒体人以及体验过的患者成立第三方——社会监督员办公室。

例如，从2016年起，医院至今共邀请了五批医院社会监督员120多人，颁发了“社会监督员聘书”并正式上岗，开始发挥社会监督功能，许多医院怕监督，暨大穗华口腔医院主动邀请社会人士监督，目的就是让第三方力量促进医院全面建设。

赖仁发指出，作为医院不是服务性行业，却与服务行业有着更多的似类性，这几年我们发现大多数投诉并不是医疗问题，而是沟通不到位，解释不到位有关，社会监督员就是通过第三方做公平合理的校正机制来执行和解决问题，我们受益很大，另外的我们的社会监督员素质很高，很多都是领导岗位退休的人员，还有的是国家级的质量监督专家，他们也是社会的财富，我们把他们运用好，让他们发挥余热，又帮助了企业成长。

对此，赖仁发院长指出，医院定期将社会监督员提出的合理化建议向监督员和患者公开，表面是自我揭短，但勇于揭短短变长，让我们在患者满意度上不断飚升，可以公开宣布我们这些来自三甲医院的专家、教授没有收受任何一名患者的红包，这一点既有社会监督员的一份功劳，也体现了暨大人文精粹的传承。

隆重表彰一批抗疫先锋

7月10日，暨南大学附属穗华口腔医院对抗疫先锋进行了隆重的表彰。面对此次疫情，广州市医护人员冲在抗疫第一线，用行动诠释广大医务人员的大爱与付出。暨南大学附属穗华口腔医院多个院区这次一共派出了368人次医护人员参加核酸检测、疫苗注射和志愿服务等，为超过10万市民进行核酸检测和疫苗注射。目前，暨大穗华口腔医院荔湾院区还有5名医护人员在防疫一线。

据记者了解，6月4日，暨南大学附属越秀院区黄文厂院长收到来自建设六马路小学办公室主任袁俊老师转来的感谢信并转达了小学生们对该院医务人员的感激之情。原来，前不久，医务人员来到建设六马路小学给他们做核酸检测时，这名建设六马路小学六年级二班学生蔡涵迅目睹一位护士将厚重的防护服脱下时，大汗淋漓，整个人都快虚脱了，还坚持为学生们服务，脱下的衣服中还拧出了水，蔡涵迅感受到医护人员的辛苦。令袁俊老师没有想到的是，暨南大学附属越秀院区所有的医护人员，在院长带领下全部投入到防疫核酸检测工作中，冒酷暑勇担当的行为深深感动了学校师生和社区的领导。

在抗疫队伍中，还有很多抗疫夫妻档。成方静来自山东，曾经和丈夫在四川德阳口腔医院工作，汶川地震时丈夫正在为患者手术。后来，他们夫妻俩作为医务人员，也参加了四川地震救护工作。去年底，夫妻二人加入暨南大学附属穗华口腔医院。遇到当时的疫情，他们又参加核酸检测，希望为广州抗疫贡献一份我们自己的力量。其实，像成方静这样低调付出的医务人员还有很多很多。

7月10日，暨南大学附属穗华口腔医院为防疫一线人员进行表彰。在活动现场，广州好人、广州赵广军生命热线理事、暨大穗华口腔集团党支部书记肖金，暨大穗华口腔越秀院区医疗院长熊小明先生为10名抗疫先锋佩戴“抗疫先锋，榜样力量”的绶带 ，并为其颁发“抗击疫情志愿服务抗疫先锋”的证书。

肖金表示：“感谢每一位应声出战、不畏艰险的医护人员。你们的辛苦付出，为抗击新冠肺炎疫情作出了应有的贡献。让医疗机构能承担更多的社会责任，不断发展壮大。”

 都市头条岭南作家编辑:

池朝兴，广州市城管执法局退休干部（正局）、关工委副主任，广东五星志愿者，千岛日报《中华文化》编委，都市头条认证编辑，中外诗人注册会员，中国作家网、中国诗歌学会、中国诗歌网、广东省作家协会、广东省侨界作家联合会、广州市作家协会会员，广州市海珠区作协文创委委员，广州市荔湾区作协理事，华夏精短文学学会会员、签约作家，等。

2019 世界华语诗王争霸赛亚军获得者；中国新诗百年征文大赛100位城市文学影响力诗人；“龙盟爱心梦影回廊”诗词歌赋优秀作品百强铜奖获得者。出版献给中华人民共和国成立七十周年诗歌著作《金色的阳光》，等等。