我与支付宝，苹果以及甜漫相机的内幕
作者：雷建珂，男，58岁，大学文化，高级职称，中国作家网会员、中国诗歌网会员，山西省作家协会会员，现供职于某央企纪委。本人联系电话：18591722188.
第一次，我对使用了9年之久的苹果手机产生了极其浓重的厌恶感。
一.说不清的苹果手机
我用苹果手机并非因为它多么好，而是缘于一次回老家时偶遇的一次交话费赠手机的促销活动。话费自然得出，还有免费手机相赠，何乐而不为！于此之后一是该号码被电话公司绑定了苹果品牌，换牌子既生麻烦又何须多事；另则智能手机功能繁复，换个牌子从新学起，烦不胜烦，亦无必要，就这样一用就是九年。在此期间我深切感受到了苹果产品的精巧耐用，过去是每年换一次手机，而苹果手机用个三年四年的不成问题。尽管期间曾遭遇过苹果不是国货，支持国产诸方面的自责和困扰，皆因怕生麻烦而不了了之。再说现在的手机，其中平台所搭载的功能软件林林总总，包罗万象，涉及工作生活的方方面面，早已不像过去的情形，要换手机、换号码实非易事。
二.那还是自己的”钱包”么！
现在的手机使用频率最高的，除了电话，就是微信、腾讯和支付宝这些实用性功能。其中微信和支付宝直接绑定了银行卡号，实际上就承担了日常消费以及收付款等诸多职能，它也自然而然升级为大家谁也不离不弃，名副其实的“钱包”了。既然是一个人的钱包，除了具备存储个人资金的特征外，其另一个最大的特征应该是如何花钱，给谁付钱这样至关重要的决定必须由钱包的主人自己说了算。而现如今往往并非如此，钱虽然是你的，而你放钱的平台却是人家的，尽管申请过程浩如烟海，关卡林立，似乎戒备森严，其实那些专事钻研类似机巧的不怀好意者早就虎视眈眈盯上了你肥美丰腴的钱袋子。它们，包括平台本身早就密谋策划好了一台台“好戏”，正伺机而动浑身臭汗地在角落里撅着屁股给你挖掘着一个又一个又深又大的陷阱，然后一脸阴森狰狞的得意，躲向阴暗，随之瞪圆了布满血丝的贪婪，紧紧盯上了你一脚脚走向步履蹒跚的身影，直到你顺着人家设好的机关，正中下怀地跌入那个万劫不复的深渊。直到此刻，那帮禽兽们这才于四顾无人中蹑手蹑脚地如蛆虫般蜂拥而至，对你敲骨吸髓，洗劫一空，然后扬长而去，逃之夭夭。
无论是苹果甚或任何其他品牌的智能手机，都会泽佳选择一些软件开发商进行合作，来完善和满足不同维度使用者的兴趣爱好和需求，而这些软件开发商往往多为包装了若干层华丽外衣，以服务为幌子的“吸血虫”，其中一些以服务和质量见长，业已取得消费者信赖和认可的软件商社会有目共睹，也无须赘述。
三.日益猖獗的“大众之殇”
从近日的多起访谈了解到，涉及支付宝、微信甚或其它网络诈骗，中招出血造成财产损失的情况比比皆是，尽管笔者尚未就此做过概率调查，但据目前已经掌握的实际情况合理推断，被骗被坑的情况相当普遍，绝非少数，之所以尚未引起大范围暴露其主要原因就是大家对网络规则还不是很了解，再者受损金额又不是太大，三是其中相当一部分人员年岁较大，限于面子尊严等诸多因素，多私下自行消化，权当花钱买个教训拉倒。
四.支付宝监管乱象
笔者近日偶尔察看本人支付宝花呗账单，不禁让人大跌眼镜，吃惊不小！一是欠账数目惊人，二则其中相当数目的支出稀里糊涂，不明就里，有的甚至毫无干系。一是凭空多出935元的所谓分期利息支出；二是自2021年1月16日起多出每笔48元多达33笔共1584元的所谓“文化休闲”消费支出，这些费用共有2528元，而这些费用的发生笔者从不知情，既无得到过申请，也与本人毫无关联。
为了查清原委，便再次点开账单察看，原来这是花呗自行设定的所谓“规则”，如果设定了分期还款，户主就必须承担相应的利息支出，而笔者的“分期还款”或者“一次性还款”的设定，笔者根本不知情，统统为花呗公司自行为之，从来没有征求过笔者的意见，而此前每月的扣取（还款）额度和扣取时间也都是由花呗公司自行做主并操作实施，也从未征求过户主本人的意见。那么问题来了，此前扣取的934元的借款利息，均由花呗自行设定的扣款选项所产生，与本人无关。既与本人无关，却要本人来无端承担是何道理！好在花呗在几经商榷之后认可了笔者观点，随之也退回了该笔利息，再不赘述。
五.奇臭无比的“甜漫相机”
另外33笔共1584元的所谓“文化休闲”费用，经进一步查看账单，实际上为苹果公司为其在手机订制搭载的一款名为“甜漫相机-卡通照片编辑器”的软件收取的费用。而本人从来没有使用过该软件，一次也没有。经本人回忆，曾经在哪个平台看到过网络推送的一款据称可以在照片中恢复儿时状态的拍照软件。出于好奇，当时便随手下载了该软件，待点开时，才知道其为收费软件，且资费不菲，便未再点击确认，直接退出并做了删除处理。情况一目了然，不言而喻。此后经与支付宝投诉交涉，又与苹果公司投诉并反映诉求，苹果方面承认其平台软件恶意扣费事实存在，但表示只有60天的处理权限，此外费用其无能为力。顺便看了下网络，投诉“甜漫相机”诈骗的帖子沸沸扬扬，而甜漫公司的踪迹全无，得到退陪着寥寥无几。
六、终究是个烂苹果
有鉴于此，也迫于无奈便又投诉至苹果公司所在地的上海市政府“12345”投诉平台要求责成解决。经沪方平台多方协调，苹果公司既不说明原因，也不做进一步的退费处理，不知何故，让人气愤之极。沪方平台随之建议可考虑走以诈骗报警或者向法院起诉或者通过舆论施压迫使苹果方面作出改变两条路线。后续思路还在酝酿之中，笔者绝不会就此善罢甘休。
七.并非尾声
事情至此本该告一段落，然而还没有。
两周来由于支付宝账户管理混乱所导致的一系列交涉投诉已搞得笔者焦头烂额，苦不堪言之际，支付宝方面却在赔付了本人之前934元误扣的分期利息之后却并未消停。他们非但不协助客户追讨胡乱支付的剩余款项，不分析检点管理盲点，而是在身后打黑枪。在又一次查看支付宝账单时，竟然又多出了78元分期利息以及611元的所谓后续“手续费”。原本考虑解决好账单问题之后，就做一次性还清就不再使用花呗业务的，而上述问题的发生支付宝花呗自然难辞其咎。而在本人全力追逃之际，支付宝又生幺蛾子，令人着实生厌！因前期额度甚微，而后续尚未发生，为了不再分散精力，只有暂且作罢。
其实，上面也有提及，支付宝也罢，苹果也罢，他们都是为了大家的钱包而来，并非来做救世主的，大家由此得到的些许便捷，充其量最多也算得个拾人牙慧而已。
话又说回来，你既然承包了大家的不菲红利，总该出来多少做点事情，负点责任才好，如此一味地敲骨吸髓，胡作非为也实在让人看不下去。诚如前不久有关方面对蚂蚁金服的雷电行动，不是没有其深层原因，笔者以为蚂蚁金服并未从中吸取到什么感悟。
（雷建珂.惠远街）
