“我们年年交物业费，市长热线也打了，各个部门都找了，为什么我们反映的问题，近十年了还没有解决？”

      面对着棘手的“烦心事”，长春净月区净月大街万科惠斯勒小镇M6栋底商的业主们发出了他们内心对万科物业疑问。

     近十年时间里，家住长春净月区净月大街万科惠斯勒小镇M6栋底商的业主们却在不停地在为着同一件事闹心，那就是由于施工不到位，二楼缓台和一楼墙体的防水出现了故障。业主们自从入住小区以来，墙面破裂时有发生。每逢下雨，房屋一直漏水。向开发单位、向物业、向相关部门反映多次，却至今都没有修好。

      万科惠斯勒小镇位于净月大街4666号（净月大街农博园轻轨站对过），是一座以北美山地风格为特色的小区，开发商是长春万科房地产开发有限公司。因为名气大，加上开发商又做了大量的广告宣传，许多人也就在此处购买了房屋；当然也有人出于投资的眼光，购买了离净月大街相对较近的住宅底商，特别是M6栋。因为地理位置相对较为合理，很快售罄。

      然而，买房没多长时间，闹心事就出现了。M6栋是依山坡而建的楼房，由于墙体和二楼缓台的防水措施没做好，导致二楼房屋出现雨水渗漏，渗漏的水又渗透到一楼墙体，造成房屋内大片水渍，墙皮纷纷脱落。特别是一下雨墙壁就被淹，甚至有的物品因被水浸泡而损坏。而更让众多业主苦恼的是，面对此种依坡而建、成群结队漏水的房屋建筑，防水又不是业主自己想办法就能解决的，必须要通过开发商和物业来大面积、无死角地排查、整改才能解决。

      业主们将此种情况很快反映到万科物业，物业答复：要向开发商反馈此事，要求开发商承担相应的维修责任。虽然有人过来了，也象征性地处理了一下，但还是没有改善，仍旧是漏雨、渗水不止。

      见修理没有结果，业主们就又向万科反映。但是不论怎样反映和催促，开发商和物业都再没有动作。几年后，业主再向物业反映此事，万科物业却振振有词，说房屋防水已经过了保修期，开发商不再承担责任，物业也没有责任来为业主修房子。

       一直蒙在鼓里的业主们此时才如梦方醒，原来是万科在拖他们。因为合同上规定，过五年保修期后，开发商抑或物业就再没有维修的义务了。

     万科物业在保修期内没有为业主及时联系开发商解决问题，临近保修期也没有针对房屋问题找业主签字验收，过了保修期又不想承担责任，你说这是什么套路？很多业主为此气愤不已，说：这很明显，万科物业就是故意在拖，根本不想为业主解决问题！

      那么，业主漏雨漏水的房子究竟由谁来维修？总应该给人家一个说法吧？回答依然是没有！但是物业费年年一分不少地收！

     业主们没有办法，只好开始找社区、找相关部门，相关部门也找到万科物业来进行相关协商。但是，不论业主们怎样反映情况，相关部门怎样责成物业修缮，物业也曾派人来修过，却始终没有修好。最后，不知为何，他们把责任像踢皮球一样踢来踢去，始终没有落实究竟哪个部门负责。就这样一直推了近十年。

      很多底商因为漏雨、漏水情况严重而影响了经营，最终陷入了无法解决的僵局。在物业的诸多推诿之下，业主们万般无奈，只好拨打了市长热线，回复说可以动用新房物维基金来进行维修，万科物业也接收到了这个信息。然而，物维基金该怎样动用？什么时候启动？什么时候完成？物业需要业主怎样的配合？这样做是否就能彻底解决问题？大家所有关心的问题依然还是云里雾里，始终没有明确的说法。