盲人旅客出行难，列车服务显爱心

2021年10月17日，青岛客运段广州车队值班的Z167次列车经济南站时，8车乘务员看到站台上值班员送来一位盲人旅客，立即通知列车长栾世良过来交接。开车后车长叮嘱乘务员一定要对该旅客多加照顾。8车乘务员为旅客打来热水，并告知他不要自己打开水，以免被烫伤，有什么需要告知我们乘务员会来帮助他，还搀扶旅客熟悉洗手间位置。经了解旅客，要去武昌看望家人，同时得知旅客在武昌下车后无人进站来接，需帮助他出站。8车乘务员把这一情况报告给车长。之后，8车乘务员在做好本职工作外，还多次为她打水，期间车长也来看望，并提醒她放好贵重物品。

10月18日，上午7时，列车到达武昌，栾车长到8车帮助该旅客收拾行李并搀扶着他下车，将这名旅客交给车站工作人员。离别时，这位盲人旅客邱杰紧紧拉着栾车长的手连声道谢：“非常感谢列车工作人员对我的照顾，真是辛苦你们了，好人一生平安”。栾车长欣慰的告诉他：“你平安到达我也就放心了”。