长春头条认证编辑逯家驹报道:
长春市净月高新区彩织街道公共服务中心已经推进了网格代办,最大幅度地方便的居民的吃穿住行,给其他街道带带了个好头。
“李阿姨,您的居住证明给您办好了,您收好”“王叔叔,您的医保给您报完了”彩织街道网格内,处处活跃着网格代办员们忙碌的身影,提供一对一、点对点贴心代办服务。为进一步提升审批服务便利化水平,打通为民服务的“最后一公里”,围绕解决群众不会办、不能办、不知如何办的问题,彩织街道公共服务中心坚持以群众需求为导向,扎实开展网格代办业务,变“坐等群众上门”为“主动下沉服务”,在辖区内5社区75个网格内全面推行“网格+代办”服务新模式,将服务的触角前移到社区、下设到网格、延伸到户,架起一座干群“连心桥”,画好为民服务“同心圆”。

依托全街道现有的75个网格,充分利用网格资源开展代办工作。网格员就是代办员,在完成日常巡查走访的过程中,及时了解群众诉求,提供主动代办、预约代办、咨询答疑等相关服务事项。网格代办员熟悉掌握各项事务办理条件、流程及时限,全面了解掌握网格内居民所需的审批服务需求,采取“立即办、承诺办”等多种措施帮助解决群众代办需求,落实全过程跟踪服务。
