课后服务作为当前教育的重点工作，也是一项重大民生工程，既要让学生尽量在校内完成作业，又要对学习有困难的学生进行补习辅导；既要让学生在参与阅读、艺体、社团等活动中“动”起来，充分彰显他们的天赋特长，又要不因学生在学校待的时间过长而厌恶学校，厌倦学习；既要与当地正常下班时间相衔接，切实解决家长接学生困难问题，又要不因课后服务让老师成为无辜的“接盘侠”。

课后服务经过一段时间的实践，既探索出了许多有益的经验，又凸显出了不少问题，一些学校甚至面临不小的压力和挑战。我以为，唯有通过精细化管理，才能消弥问题，有效应对，尽量减少负面效应，把利好之事落地落实落细，让其推动最优化，效果最大化。

精细化管理源于现代企业管理，它是对科学管理的执着追求，是一种把思想和作风贯穿于所有工作环节，而且上下一心追求极致的全面管理模式。

精细化管理必须要有精心意识。相由心生，情由心出，事由心成，一切由心使然。当下，许多家长放大了课后服务的作用，导致一些家长的期望与现实之间有很大的差距，这也可能是使家长失望，甚至抱怨并不满课后服务的原因。

因此，学校就应该多些用心、耐心和精心。对于家长的误解和不理解，多些交流和开导，对于家长对收费及相关政策的质疑，多些解释和宣讲，对于家长所反映的孩子饿着肚子接受课后服务，会影响身体健康的问题，有条件的学校应该尽最大努力，创造提供晚餐的条件与可能。

对于课后服务的组织，更应该由上而下，耐心听听家长和学生的意见，并且本着“学生需，学校供”的原则精心设计课程，通过“订单式”模式，增强课程的多样性和选择性，力求为每个孩子提供合适的课程。

精细化管理重在细节管理。天下大事，必作于细。细节不是小事，细节决定成败。学生只要在校，就存在校园安全问题，一旦出现安全问题，学校和教师就或许会承担一定的责任。课后服务一方面延长了学生在校时间，另一方面学生在课后服务中参加活动，难免不奔跑打跳，嬉戏玩耍，这无形中加大了校园安全和学校教师监管责任的风险。

在校园安全管理上就应该在细微处着眼，从细小处着手，于细致中着力，把安全管理的每一个细节关注到位，把活动组织的每一个环节做的到位，切实完善学生安全问题和监管责任，做到“零差错”“零缺陷”。

精细化管理一定要把事做对。做事情不仅要做对的事，而且要把事做对。这就要求我们既要埋头拉车，又要抬头看路；既要用心做事，又要用对方法做对事，把事做对。课后服务政策的出台，应该经过慎重的考虑与研究，这肯定是对的事，对的事但也有可能做错。如果我们把课后服务仅作为上课时间的一个加长版，仅作为局限于看住学生，守住他们完成作业的一个简单差事，则大相径庭，有违初衷。

学校和教师应该创新课后服务载体，优化课后服务形式，丰富课后服务内容，让课后服务成为困难学生补习辅导的“平台”，成为学有余力学生拓展学习空间的的“灶台”，成为有特长爱好学生张扬天性，放飞梦想的“舞台”，成为所有学生参与文体、阅读、兴趣小组及社团活动，为他们提供更加多元化成长路径和成长方式，促进他们全面发展的“戏台”，成为让家长认可，社会首肯，充分展示学校风采和形象的“窗台”。只有如此，才能把这一大好事做对。

精细化管理更要坚持以人为本。以人为本，就是体现人文，注重人性，让管理弥漫人文的光辉，闪耀人性的光芒。教育是人的事业，课后服务更是人的服务的事业，所以更应该多些柔性与温度。

比如，对于孩子在校时间的延长所导致身心疲惫的问题，课后服务必须本着自愿，绝不能搞一刀切。孩子身体承受不了，可以让孩子选择不参加，家长有条件接送孩子，允许孩子到放学时间就离校，只有真正需要的孩子，学校才提供服务，绝不能把学生全体参加课后服务作为一种办学业绩，一道炫耀的教育风光。

比如，针对“双减”和课后服务的负担天平不断倾斜于教师，让教师工作与生活矛盾突出的问题，学校可以尽力减少非教学任务对老师的干扰，尽力剔除一切都要留痕的懒政思维对老师的折腾，让老师们拥有一张宁静的讲桌，真正回归并聚焦到育人的主体责任；可以尽快落实弹性上下班制度，允许教师在不同时段有适度的窗口时间，自由调剂自己的工作和生活节律，尽量减轻教师职业角色与个人生活的矛盾与冲突。

而且按照教育部的规定，参与课后服务的教师也并不一定全是学校的老师，一些退休教师，以及合格的社会工作者和志愿者，都可以参与课后服务，学校应根据实际情况，招募招聘，从人力的补充与保障上，为教师减轻一些压力和负担。

针对班主任工作全天候，很难抽身的实际情况，学校可以配备副班主任，让班主任也能有个弹性空间。

其实对于教案的管理，更应体现人文化。不少学校要求教师堂堂要有详案，教案差不多都是用来应付检查的，业内人士早已心知肚明，流于形式的教案往往会浪费掉教师很多时间。我们提倡教师认真备课，包括备教材、备教法、备学生、备学情，但不一定非要每一节课都得按规定的格式，写出繁琐的文字。对青年教师的教案要求当然必须规范，对中老年教师则可以允许写略案，对于优秀教师和名师，能够做到勾划、眉批便可。

统筹落实好课后服务，推动课后服务良性发展，让课后服务赢得学生喜欢，家长支持，社会满意，并有效助力于“双减”，这是一场硬仗，其最终成效如何，是对教育者精细化管理能力以及现代化治理水平的历练与考验！