2021年12月14日上午，退役军人事务部举办退役军人、其他优抚对象优待证发放启动仪式。退役军人事务部拥军优抚司司长曹俊在专题新闻发布会上，就优待证功能及搭载的优待服务进行介绍时强调，希望广大退役军人等优抚对象可以对优待证多一点耐心与包容，对优待证搭载的优待内容抱有合理预期，一方面不要认为优待证无足轻重，另一方面也不要把优待证当作“特权证”、“万能证”。

退役军人事务部拥军优抚司司长曹俊在专题新闻发布会上介绍优待证。

中华人民共和国退役军人优待证。

中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证。

“请大家对优待证多一点耐心。”曹俊提醒，一方面是符合申领条件的对象很多，基层接受申请需要一定的时间。目前，各地退役军人事务部门都作了一些安排，请大家多关注当地退役军人事务部门发布的消息，以便安排好申请时间。

另一方面，优待证从申请到拿到手，有包括建档立卡、申请信息材料核实、审核、制作，以及分送运输到退役军人服务站等环节。其中，仅制作这一环节，就需要一个月的时间。

“请大家对优待证搭载的优待内容抱有合理预期。”曹俊说，一方面不要认为优待证无足轻重，低估了它承载的荣誉褒扬，以及搭载的优待服务；另一方面也不要把优待证当作“特权证”、“万能证”，觉得拿着“优待证”什么都可以优待。希望大家对优待证搭载的优待内容有一个合理预期。总体看，优待证搭载的优待服务要与经济社会发展水平相适应，国家层面如此，地方层面也是如此。近几年，各级退役军人事务部门都出台了很多优待政策，切实提高了对象的荣誉感和获得感，也将不断拓展优待证的使用场景，让优待证搭载的优待政策更多更好，让优待证的“含金量”越来越高。目前正在和一些企业进行洽谈，不断丰富优待证持证人专属的优待。

值得注意的是，由于各地的经济发展水平不一样、工作侧重点不一样，各地的优待服务会有不同。比如，有的地方在公共出行方面的优待多一些，有的地方更侧重文化旅游方面的优待。

“我国幅员辽阔，这种地区间的优待差异是客观存在的。我们既鼓励各地提供更多元化的优待服务，也鼓励各地将本地的优待服务向全国持证人开放。下一步，我们将积极推进这项工作。”曹俊说。

他最后还提到，请大家对优待证多一点包容。为方便大家申请、使用优待证，也为了更好地管理好优待证，退役军人事务部开发了相应的信息系统，用于支持优待证各个环节的工作。这个系统也将和相应的企业、单位的系统进行对接。以后的优待越多，覆盖的社会场景越多元，需要对接的系统越来越多。

“在使用过程中，可能会出现因数据对接、网络系统设置等原因造成的延迟、卡顿等问题。”曹俊介绍，对此，退役军人事务部有专门的技术保障人员在“严阵以待”，也欢迎大家通过不同的渠道反映优待证发放、使用过程中的问题