2021年12月27日，由青岛客运段广州车队第五包乘组值乘的Z168次列车在广州东站始发，正在迎接旅客上车时，从站台走过一位推着轮椅的旅客，列车长栾世良，纪奕斌看到了后立马赶上前。经询问，这是夫妻俩人，妻子刚做完手术，不敢大幅移动，要回家休养，就匆忙买了回家的车票，一位是4车15号下铺，另一位是5车4号上铺，正犯愁俩人不在一起，没发照顾，栾车长考虑到重点旅客的不方便就给这两位旅客调换到了一起。并安慰说到：“您放心，一路有我们”。途中两位列车长一有时间就过来旅客王英身边询问身体有没有不适，需要什么帮助，并嘱咐本车厢的列车员重点照顾。列车极速行驶着，在快要到达枣庄西站时，栾车长匆匆赶来，对旅客王英说“您放心，不用着急，我帮助你们一起下车。”短短的一句话，旅客一家握着列车长栾世良的手感谢的一直在微笑点头。其实在列车长还没有过来之前，就早早的联系了枣庄西的站台工作人员，说明了情况辅助出站。在列车缓缓进入了枣庄西站，列车停稳后，两位车长将旅客王英扶下了车，交到了站台工作人员手中。旅客刘业东紧握着列车长栾世良的手感谢到“多亏一路有你们的帮助啊，谢谢你们的照顾。”列车长栾世良微笑言道“这是我们应该做的。”正是栾车长这细心照顾体现了青岛客运段的海之情怀家之温馨。