星期三清晨（2022年1月5日）8:00左右出行北碚，带母亲看名老中医，在金山寺地铁2A出入口又遇下行电扶梯保养（电扶梯依然运行，但上下两处入口已置保养围栏，现场未见维修人员）。我只好让母亲右手抓紧台阶扶手，我右手搀扶着她，一步三颤地走下长长的台阶 。母亲今年八十有三，患冠心病十多年，爬坡上坎或者走快一点就感觉有些累。这时又高又陡的台阶上络绎不绝地向下小跑着赶时间上班的年轻一族……

         看到此情此景，星期一中午（1月3日）12点左右在状元碑1C出口的惊险一幕又浮现眼前，让人心有余悸！

          6号线状元碑地铁站1C出口，只有上行电扶梯，进站下行是一坡长长的台阶。我上行临近出口，身后左侧“咣咚”一声闷响惊呆了我们，回头一看，只见一人在台阶中上段失脚摔下，拉筐和着他下滚了好几米，我着急地对他大声叫喊“别起来！别动！躺着！”旁观者看着我的急迫样，还以为是我的亲人或熟人！我定睛一看，是位大爷，70多岁模样，身体还算强壮，额头及头顶破了一道长口，渗着血，左手腕向上长长的几道擦伤，还不知腿脚有伤没……等大爷慢慢能自己坐起来，我关切地询问他，头昏不？！需不需要打他家人电话或120？他都说不要。再问他从哪儿来去哪儿？原来他家住“金鼎龙泉”小区（北碚重庆自然博物馆附近），准备去长寿，然后再转车去其它地方。他说头有些昏，我反复劝他直接回家，当天不要再远行，他点头答应了。后来我看他好像大概没什么大问题，加之我也有事便离开了！愿上苍护佑，吉人天相！愿大爷平安回家……这一幕应该引起地铁运管部门的重视！

        今天在陈敏尔书记倡导“用绣花功夫，大城细管”的中央直辖市重庆，这些问题值得城市管理系统的地铁运管部门深思并不断完善和改进。国家领导人心中都时时装着“人民”，咱重庆直辖市城市管理系统的地铁运管部门有什么理由置乘客于不顾呢？！百思不得其解！我常坐地铁出行，近半年来至少不下五次遇见类似情况。当地铁出行高峰期，上行电扶梯保养时，电扶梯保养者及电扶梯管理者，难道你们的耳朵不发红发烧吗？！你们感受不到，需要坐电扶梯的人们那异样的目光？！孕妇、拖儿带女的母亲、高龄老者、负重上行的人们，他们心里的怨怒你们能视而不见、充耳不闻？你们不至于如此麻木吧？！

        建议重庆轨道交通集团举办一次“替乘客着想”的换位思考活动，让地铁站领导和电扶梯维护保养人员当一次乘客。地铁营运高峰期分别停运一上一下电扶梯，让运管人员作乘客，扶老携幼、负重上行（下行）……此活动必将增进公交地铁系统运管者与乘客间的互动、了解和理解。

        思考一下，错开出行高峰期保养维护，还有更为恰当的时间没有？

         细节决定品质！蒸蒸日上、文化底蕴深厚的历史文化名城——重庆，蓬勃发展的两江新区，宜居宜游，近悦远来，令人神往！如果在这些城市管理的细枝末节上，运管部门脑中深植“人民”观念，强化和践行“为人民服务”的社会主义价值观，重庆的明天定会更美、更好！