[2022沪上冬春游080]
"3.15"让消费者盼什么？
沈 学 印
又是一年"3.15"到了。
那么，"3.15"让消费者盼什么？
简单的说，消费者有这三盼:一盼商家别再心黑，守法经营，公平合理，良心销售;二盼消费透明，阳光消费，买的放心，花的明白，无后顾之忧;三盼监管部门尽职尽责，勇于担当，以法维·权，心系百姓。
先说商家，商家对"3.15"的心态当然是五味杂陈的，既企盼又惧怕，既希望又恐慌，企盼的是这一天又可大把大把地进票子，生意兴隆，有钱攒就高兴，脸上洋溢的该是兴高彩烈的喜气和财气。那年"3.15"不都是商家通过名目繁多的促销活动攒得钵满盆满，净剩数钱了;然而商家又担心，害怕投诉被"差评"，恐怕"点名"被"曝光"。君不见"3.15"之际常有大批的黑心商家被"曝光"，拉进黑名单，其经营中所设置的"陷阱"及黑幕被暴露在光天化日之下，原形毕露，遭人齿恨。
再说消费者，消费者盼这一天能买的放心，购的舒心，消费没欺诈，购物没陷阱，童叟无欺，公平合理，阳光消费。难怪有消费者调侃说，天天都是"3.15"就好了，我们也能天天过节了，找回当把"上帝"的感觉。
最后说说监管部门。对消费者而言，"3.15″是不请自来的厚爱，那为啥消费者又都不"买帐"呢？这就是因为消费者的维·权不能得到快速回应，满意答复，有效解决，合格维.权，还消费者一个安全消费、放心消费、品质消费、阳光消费的美好环境。
我的一位好友从不远千里为我快递一份杂志，邮资花了30多元，本来应该一周内到达，可半个多月过去了还是沒有音讯，一查询说弄丟了，如果申诉又得30天以后才能听到结果。你说这事儿去找谁？干窝火，实在无耐。诸如此类，牛奶喝出苍蝇、熟食吃出异物、网购产品"三包"无名无姓无地址、景区游客"被宰″投诉无门、打的不"打表″不给发票等等，如此侵害消费者权益的违法行为，至今还在盛行，不见杜绝，使得消费者总是处于弱势地位，花钱买得罪受。当然，把侵害消费者权益违法行为关进法律与制度的"牢笼″里，也不是哪一个部门就能完成的，这里还有一个全社会和公共部门齐抓共管协同作战统一行动不可推脱的责任和担当。所以，必须要把维护消费者合法权益的事当做大事来抓，纳入常态化常抓不懈，把老百姓的衣食住行、民愿心声挂在心上而不是说在嘴上，落实在行动上抓铁有痕，用法律为消费者伸张正义，撑腰做主心骨，如此坚持不懈常抓在手重任在肩才能使消费者走出尴尬窘境，在阳光下明明白白开开心心的消费。
阳春三月近绿色，暖人时节草木知。一年一度的"3.15″又到了，一个明晓新消法、新权益、新获知的在阳光下消费的春天走来了！
(2022年3月15日早7点37分于上海市金山区金山世纪城2335号36栋20号502室金山大道与蒙山路口交叉处近城市沙滩及金山嘴渔村公交石梅线站点处)
名中医臧平立先生书法
