社区工作非常重要，社区工作有需要解决完善的关键点

文/池朝兴

2022年3月16日

城乡社区虽小，但全国有65万个城乡社区，其服务内容与水平关乎人民日益增长的美好生活需要，关乎人民群众获得感、幸福感、安全感。

社区情况复杂多样，群众需求多种多样，要把更多资源、服务、管理放到社区。社区工作者要履行好职责，切实把群众大大小小的事办好。

强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求、社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。

《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》指出，加强城乡社区服务体系建设，是立足新发展阶段，不断夯实国家治理体系和治理能力基础的重大举措，是贯彻新发展理念，不断满足人民群众对更高生活品质新期待的重要途径，是进一步扩大内需、促进就业、拉动消费，不断推动构建新发展格局的重要抓手。这就需要我们以更高的站位、更大的决心、更实的举措，奋力谱写城乡社区服务体系建设新篇章。

推动城乡社区服务体系建设高质量发展，势在必行、正当其时。进一步健全党建引领社区服务体系，完善政府、市场、社会多方参与格局，补足信息化基础设施和技术应用薄弱环节，提升社区工作者就业吸引力、岗位认同感、队伍稳定性，不断提升城乡社区服务质量，就一定能让人民群众操心事、烦心事、揪心事得到更好解决，把社区建设成为人民群众的幸福家园。

社区工作非常重要，社区工作有需要解决完善的关键点：

一、社区的地位作用与实际的责权利、赋权不匹配。

从治国理政的角度来说，社区的重要性在于——社区是治国理政的基础，基础不牢地动山摇。

但是由于受长期社会观念的影响，社区工作从社会观念方面来看，从实际的责权利赋权来看，目前的社区地位低，待遇低，不少人瞧不起。

二，社区的工作量与人员数量与人员结构的配置以及设施设备的配置不匹配。

上面千条线，下面一根针。不要说把上面多个部门的工作任务完成好不容易，就是迎接上面多个部门的检查、汇报、报表、会议，等等也是不容易的。

三，社区面对的工作对象——群众的多元、多层次、多特点的复杂性，与社区工作的尚方宝剑不匹配。

社区的工作对象，应该说大部分群众都是好的。但是社区的群众，来自四面八方，开展工作的时候，什么层面、什么性格的人都有，都会碰到。但是，如果工作对象不配合，还没有达到触犯法律地步的时候，那么，社区工作的办法，就只有靠以情动人，以理服人。

一个社区，在一个关键的时候，不要说碰到不配合的情况是多个，哪怕只有一个，也会耗费社区工作许多许多的时间精力。

但是，机关、企事业单位不同，他们有多层、多种的管理约束办法——行政处分，工资福利待遇的考核奖惩、党纪约束，等等。

四，社区工作面对群众的呼声诉求的直接性与解决问题的间接性，形成一个体制机制当中不容易解决的问题。很多问题，群众反映上来，社区自身能够处理的好说，但是，不少问题是必须请示报告才能解决的。然而，很多时候群众不理解。

群众万诉求，社区心有而力不足。

《百面战旗红》都市头条岭南作家发布平台，都市头条岭南作家主编，作者简介：

池朝兴，作品走进社区、学校、社会、歌坛、书法、央视、国际的作家诗人；多篇作品发表或获奖于国内外书报刊杂志或网络；出版诗集《金色的希望》《金色的阳光》等。与人民同心，与时代同行，弘扬人间真善美。

广州市城管执法局退休干部（正局）、关工委副主任，广东五星志愿者，罗援将军主持的《百面战旗红》都市头条岭南作家发布平台主编，千岛日报《中华文化》编委，都市头条认证编辑，中国作家网、中国诗歌学会、中国诗歌网、广东省作家协会、广东省侨界作家联合会、广州市荔湾区作协会员，广州市海珠区作协文创委副主任、宣传媒介部主任，华夏精短文学学会会员、签约作家，等。