《百姓中国周刊》浙江讯： 0305疫情以来，根据杭州市疫情防控办的统一部署，在淳安县委组织部的号召下，按照局党委的指派，我有幸担任千岛湖星岛印象酒店集中隔离点点长、兼任临时党支部书记，深度接触、沉浸式参与疫情防控一线工作。
3月6日,县卫健局简短培训后，7日进驻酒店待命，10日开始接待外地转运的第一批入住。至25日全部人员解除隔离，然后我们工作人员在酒店就地隔离一周，前后历时26天，是本轮疫情中工作周期最长的。
在解除隔离前夕，我们临时党支部组织全体隔离人员开展线上满意度调查，综合满意率达92.68%。收到隔离人员人员赠送的锦旗5面（临时党支部2面、医护人员2面、酒店1面）。
一、基本情况
星岛印象酒店集中隔离点，按照杭州市、淳安县的工作要求，本次安排县管干部、中层干部以及公安、医护人员、酒店工作人员等。其中，正式党员5人。
3月10日、11日，外地分两批转运隔离人员到本酒店，共入住114人。隔离人员中，正式党员4人、预备党员4人、入党积极分子3人。
二、主要工作
（一）找准定位，明确岗位职责，规范工作流程。一是找准点长的定位，按照市、县防控办的工作要求，此轮抽调的县管干部直接担任点长，对本隔离酒店各项工作负总责。因此，我甘当小学生，不懂就向县防控办请教，每天主持召开例会，不厌其烦强调工作纪律，点评做得好的地方和做得不够的地方，部署下一步工作；向前来检查的各级各类领导、专家汇报工作，并根据领导及专家建议落实整改措施，敦促整改到位；落实防护物资及时保量供应到位；督促落实所有人员的用餐标准和膳食质量；与余杭区对接解除隔离人员撤离方案。二是明确岗位职责，公安、卫健、医护人员、服务员、保安、消杀以及余杭区派驻人员，分成五个工作小组，明确他们的岗位职责，并将他们的分工张贴公告在墙上。三是规范工作流程，按照县防控办的要求，一针对一孔，流程清晰，做到忙而有序、忙而不乱，本轮疫情防控中没有出现工作纰漏，没有带来不良后果，更多的是收获隔离人员的理解和点赞。
（二）党建引领，发挥先锋作用，党旗飘扬疫线。一是按照县委组织部的工作要求，成立临时党支部，设立党员24小时服务热线，工作人员当中的5名党员与隔离房间的5名党员线上结对，适时关注他们的急难愁盼，我与预备党员许继锋结对，得知他上小学六年级的女儿也在隔离，立马给他女儿许春憬送上书籍和笔记本。二是党员干部一律佩戴党徽，亮明身份，每天为酒店提供一小时以上的义务劳动，工作餐送到之后，为让隔离人员及时吃到热气腾腾的可口饭菜，大家第一时间齐动手分发打包饭菜，尽快送到隔离人员的房间。在当前这个采茶旺季，缓解酒店工作人员不足的矛盾。三是精神食粮送到房间，13日晚上成立临时党支部，14日一大早我就主动与杭州日报淳安发行站对接，临时党支部9名正式党员、4名预备党员、3名入党积极分子、2名提出入党申请的，每人一份《都市快报》，免费赠阅每天送到房间，直到解除隔离。杭州日报淳安发行站特安排两位责任心强的投递员，专门负责这家隔离酒店的投递。
（三）量身定做，推个性化服务，真情温暖人心。一是第一时间建立微信群，我亲自在群里解答他们的各种疑惑，引导正能量，一有负面倾向苗头，立马进入私聊，提出警告，他们经常在群里点赞和表扬我们的工作人员。二是推出个性化订餐服务，针对大多数隔离人员都是北方人的实际情况，米饭、面条或馒头，每天他们各自在微信群里申报，结合北方人口味重的特点，特别增加蒜末、辣椒等。三是为隔离人员解决生活中的实际困难，除明确禁止的外卖之外，我们要求所有工作人员为隔离人员做好配药、送生活必需品服务，保障他们在隔离期间的生活质量不受影响。据不完全统计，隔离期间共帮助他们送生活必需品进房210件、配药10人次。
三、特色亮点
（一）党员线上结对帮扶。3月18日下午1:30分，15名同志首批解除隔离，隔离点预备党员许继锋特地准备了锦旗，赠送给隔离点临时党支部，眼里噙满感激的泪水，真切表达对临时党支部的谢意。锦旗上写着：“党建引领 温情服务暖人心，守土有责 齐心抗疫践初心”。
（二）快报送到党员房间。隔离党员李彦红第一时间在微信群里发出了自己在房间里阅读报纸的图片，并在群里附上一段文字:“疫情隔离期间，我们在房间感觉时间过得很慢很慢，拿到了都市快报，让我们更深入学习、了解杭州的时政新闻，以及疫情发展的实时动态。我深信，在市委、市政府的坚强领导下，抗疫之战必胜，加油……”。
“隔离已经第四天了，吃的用的都不错，窗外千岛湖的风景很美，今天又送来了报纸，看看报纸也能了解咱们杭州疫情情况，让我们感受到党的温暖，增强战胜疫情的信心。”顺丰速运集团党员李晓均感同身受。
（三）开展满意度线上调查。为了检验我们的工作实效，形成整套工作的闭环，我们特开展线上满意度调查，每批隔离人员离开前，我们以临时党支部的名义，在微信群祝福他们，然后开展满意度测评，综合满意度达92.68%。
（作者系淳安县千岛湖生态综合保护局 杨约顺）
