《苔花小如米，也学牡丹开》

——做个合格的龙翔保洁员

作者/马会

编辑/洛阳四绝

（第一篇）

《热心保洁温馨待人》

        医院是公共卫生场所，人群流量大、细菌病毒滋生多，容易发生交叉感染，所以对保洁工作的标准有不同于其他场所的更苛刻的要求。

        我们工作时既不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，又要照顾到患者及家属的敏感心理，特别在疫情时期下保洁员的职责就更为繁重，我们的一天匆忙、枯燥又辛苦，被肯定与理解是每个员工最大的快乐。          

      在患者眼里，保洁员就是医院的员工。

       作为医院这个特殊场合的保洁人，不但要干好清洁卫生，而且要帮助人，热情、细致、周到、耐心，我们的言行会影响到病人的就诊心情。

           对于来院就诊患者的询问，要热情的指引，必要时给予力所能及的帮助。比如用轮椅推腿脚不便的老人去诊室或检查室。虽然这些不属于保洁人的工作范畴，但热情的帮助，会增加亲和力，增加患者对医院的美好印象。

         其实，与患者沟通的方式很简单——要和患者产生情感上的共鸣。每个人都不一样，而且每个人每天的情绪也会都不一样。

        患者可能收到了好消息，也可能会收到坏消息，保洁人就成为体会环境气氛的“专家”，努力寻找与患者的共同点，与患者建立好关系，也能为她工作提供便利。

（第二篇）

《保洁也是医院管理》

      医院的管理，重要的是环境卫生管理，保洁显得尤为重要。

         在医院这样人流量大的地方，时刻要保持窗明几净、纤尘不染，经常是这边保洁工作刚做好，一转身就又脏了，作为保洁不能抱怨，不厌其烦第一时间立马处理好。保持地面干净整洁也是保证群众安全就医的重要一环。我们要在在最不引人注目的岗位上，用认真细致、敬业真诚、与人为善诠释对工作对生活的态度。从小处着眼，将事事做细、做实。 这是管理，也是科学。    

       无论严寒还是酷暑，我们保洁人坚守在平凡岗位，打扫每一个房间，擦掉每一处污渍，拾起每一片垃圾，清洁每一块地面，

      保洁人不仅做好自己分内的事情，还要用自己的真诚与亲和力感染别人，把简单的工作做到极致就是不简单，这就是平凡岗位中的非凡。作为管理人员偶尔一句肯定的话，就能让员工高兴一整天，即使工作加之以辛苦和枯燥，仍然抱以热情与用心，以专业严格的标准，为一线医患提供安心舒适的环境。

医院优质的保洁服务是现代化医院管理的有力保障。保洁人辛勤付出，为医院职工、就诊患者提供了一个属实的环境，保洁人在自己的工作岗位上发光发热、建功立业，为医院高质量发展贡献着力量。同时促进了医患关系和谐发展，全面树立了公立医院新形象，推动着医疗事业各项工作再上新台阶。