闻征鼓争朝夕 守初心启新程

-- 记中国农业银行卾州市泽林支行行长 涂信

彭崇良／撰文（原创）

“我是一名党员，站位就在农行泽林支行。”“平时有金融人在服务，战疫也有金融人在担当。”“金融纾困，服务城乡，你需要我就在。”2022年8月当选二季度“卾城好人”的农行泽林支行行长涂信，如此真诚地面对每位客户，话语中透着退伍军人特有的坚毅。

01信赖，创造美好的境界

2022年4月10日，全城静态管理，全民居家战疫。他带领农行泽林支行抗疫志愿者服务队，一方面对网点厅堂、机具、自助设备，落实每日消杀工作。带队清点自动存取款机10余次，回收消杀现金数百万元，有效阻隔病毒传播链，为金融消费者守好金融防疫安全关；一方面落实网点金融抗疫值班，随时准备启动内部营业，满足日常群众基本金融消费需求。财政代发抗疫工资55家单位，3000人次，月均400万元左右，分毫不差的代发进了一张张银行卡里，保障了战疫期间人员士气。复工复产后，更是注重厅堂防疫管理，组织员工户外发放宣传手册数百份，劝导戴口罩数十人次。

02信任，成就金融纾困担当

市里某防护服生产公司是市里定点抗疫物资保障企业，亟需资金保障防护物资生产，满足社会抗疫物资需求。“你需要我就在”，接到企业资金需求电话，涂信说，“你放心，这是银企共同的社会担当，我们一定以最快速度保障信贷资金到位。”困难时刻见担当，社会协作精神，合力战疫精神，在这一刻得到充分体现。他带领泽林支行抗疫志愿者服务队，立马给出初步方案，特事特办，远程审核，快速投放贷款300万元，有效地支援了企业复工复产，有力地支持了地方战疫，积极地发挥着农行金融保障作用。

03诚信，服务三农开辟新路

机场项目落户鄂州以来，全民瞩目，泽林镇机场高速项目拆迁征收补偿，更是农户心中急盼的大事。涂信想群众所想，急群众所急，迅速同该项目安置协调指挥部联系沟通，给特事快办的承诺，在他的努力下，从临时账户落户到资金入账，仅用三天时间。泽林是鄂城区第二大乡镇，农村经济发展较为活跃，小微企业分布广是泽林支行辖区的特色。涂信带领团队，一家一家地进，一个车间一个车间考查，将七家小企业纳入信贷资金帮扶对象，落实信贷资金数佰万，为当地经济建添砖加瓦。

04信念，持之以恒成就事业

“取信于人，就要身力行。”他说到作到，带领团队深入泽林农民工就业市场，赶在农民工出早工之前，现场为农民工办理开卡百余张、开手机掌银100余户，发放金融安全消费手册100余份，为农民工朋友提供便捷的金融服务，宣传金融安全知识。涂信还带领营销团队同16个村委会加强合作，走村进户，踏田垅，进果园，调查农户创业金融需求，投放2仟万惠农E贷，做实三农金融服务，有效扶持了农户创业。

05信任，可以超越任何语言

他常常在每日晨会上讲，“对于像泽林支行这样的乡镇网点，老年客户群体偏多，业务引导和人文关怀，要努力提供有温度、全方位的优质金融服务体验。”2022年5月23日，一位男客户急匆匆来到泽林支行大堂，称其家人刚做完手术，急需用钱，“银行卡密码锁，怎么办?”涂信接到员工的电话报告后，当即从外面赶回行里，亲自驾车，带领员工，随客户上门核实情况，一个小时后，迅速为其办理了老父亲的养老金支取事宜。这位男客户紧握涂信的手说，“你们的服务真的是太好了，效率真的非常高，这是我没有想到的，要不是你们今天我还不知道该怎么办，非常感谢感谢!”积极打造“浓情暖域”服务专区，开展上门暖心服务、紧急联络服务、指引咨询服务。，2022年上半年，先后为特殊群体上门服务30余次，得到各方面好评。

涂信相信，信守初心，方得始终，退伍不退色，群众需求的就是金融人的服务导向。