秋风中的温暖

文/关志恒

秋天的风刮在身上颇有凉意，骑着电动车更觉寒气袭人。退休了在家闲暇无事，我又不愿与外人接触，每日玩手机、看电视、做饭、睡觉一晃就过了一年多。亲友们怕我患自闭症，便窜辍我经营了半间小超市，他们对我说经常和外人交流，活动大脑避免得老年痴呆，经常活动手脚有益于身体健康。总而言之就是不想让我闷在家里无所事事，与世隔绝。

做小生意也要证照齐全，办好营业执照后还要办理小食品经营店登记证。我带齐办证所需的证件，先到县医院办理了健康证，然后再到行政服务大厅办理小食品经营店登记证，最后才能开门营业。

接待我的是一位四十多岁的女同志，秀美的脸庞始终带着温婉的微笑，说话也轻声细语，温柔得体，给人如沐春风的感觉。她问了我的超市位置和经营范围，说只卖预包装食品只要有备案就行，不用办证，她给我几张表格认真讲解后让我自己填写。办好了备案手续准备回家时我问她：“备案后卖烤香肠行不行？”她说：“烤香肠属于散装食品，不属于预包装食品，如果经营必须办理小食品经营店登记证，需要填写和备案不同的表格和材料。我怕她生气连声道歉，自责事先没有问清楚给她添了麻烦，她微笑着轻声说：“没事的，是我没了解清楚，不怪你”。随后她又温和的对我说：“刚才填的表格现在作废掉，我再给你一套表格麻烦你重新填一遍。”她一项一项的给我讲解并指导我完成了所有材料的填写，然后又认真看了一遍后让我签字，说：“明天上午你还来这里取证吧。”

我很惊讶，以往托人请客还要几天、甚至几个月不知要跑多少趟才能办成的小食品经营店登记证就这一会儿时间就办完了？而且第二天就能用？太不可思议了。我感动极了，这位从事食品监督工作的女同志由衷地让我感动。看到我走近窗口她就从座位上站起来，客气的请我坐下，始终面向我站立着工作，直到我离开才又坐回她的座位。她自始至终的礼貌、耐心细致不厌其烦的讲解、良好的职业道德给我留下了深刻印象。她整个工作过程是那么的温婉自然，轻柔的话语向一丝丝春风吹进我的心里。

我突然对行政服务大厅有了莫名的敬意，站在门口转身看去，整个大厅干净整洁，各个单位服务着不同的群体，每一个窗口不管人多人少都安静祥和，人来人往却没有一丝噪杂。工作人员或制服或便装都简洁大方，面容话语亲和自然，办事的群众走出大厅脸上都挂着满意的笑容。行政单位不再是人们原来所想象“门难进、脸难看、事难办”的衙门，而是现在我们亲眼看到的“亲民、爱民、帮民、助民”的神圣殿堂。政府的“印把子”早已变成了人民群众安居乐业的“钱匣子、面袋子、菜蓝子”。

走出行政服务中心，我再次眺望这座宏伟高大的建筑，鲜红的旗帜高高飘扬。秋风中我不再寒冷，我感到了春的气息，看到了东方正在蓬勃升起的朝阳。