邯郸市市场监管局全力做好国庆期间投诉举报工作

2022年国庆期间，邯郸市市场监管局“三个到位”全力做好投诉举报办理工作，积极营造安全放心的市场环境、消费环境。

一是安排部署到位。专门下发《关于进一步做好市场监管投诉举报工作的通知》，要求各县（市、区）局提高政治站位，加强组织领导，牢固树立全市“一盘棋”思想，不推诿不扯皮，确保12315、12345等各类投诉举报平台和政务服务平台交办事项及时办理。

二是值班值守到位。国庆期间，全市各级市场监管部门均安排专职人员，明确任务分工，无缝衔接交接班。市局投诉举报办理人员全员在岗，及时接收分流处置本辖区的投诉举报工单，对重点热点领域投诉举报事项跟进督导，确保不出现重大舆情。

三是应急处置到位。国庆期间群众出游和购物数量大增，全市市场监管部门坚持有报必查、查实必究，确保投诉举报及时受理，第一时间协调、解决、反馈，共受理处置咨询投诉举报493起，件件有落实、件件有回应。（邯郸市市场监管局 赵春辉 高飞）