生活中，清洁的皮肤、整洁的容颜能愉悦身心、预防疾病、促进健康。有些老人由于逐渐失去照顾自己的能力，需要他人协助或帮助完成清洁卫生工作。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备脸盆、毛巾、热水、洗面乳及润肤霜。摇高床头，将大毛巾围于老人颔下，将脸盆放在床旁椅上，倒入温水并试水温。将小毛巾放入脸盆浸湿，把毛巾挤干对折四层，由内眦（眼角，上下眼睑的接合处）向外眦擦洗眼睑。将毛巾清洗后用包手法（将毛巾围绕于手心和四个手指折叠，包紧后用大拇指压住，以四个手指为中心，远端毛巾反折于手心。）擦洗额部、鼻翼、脸颊、耳廓、耳后至颔下。必要时用洗面乳清洁，清水洗净。将毛巾铺于老人手下，分别用毛巾擦洗双手，洗净后撤去毛巾。毛巾不互用，洗脸、洗脚毛巾分开使用，定期消毒，预防交叉感染。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备干毛巾、梳子、牛皮筋或发绳。护理员先跟老人解释，协助老人坐起，将毛巾围于老人肩上。散开头发，一手压住发根，一手持梳子从发根梳到发梢。长发打结者，可用少量清水或酒精湿润后，先从发梢至发根逐步梳理顺畅后，再从发根到发梢梳理整齐。如遇卧床老人，可将毛巾铺于枕上，梳头时先梳理一侧，再梳理另一侧。梳好头发后，安置老人于舒适体位。协助、鼓励老人自行勤梳头，可提供长柄梳子，方便老人梳理。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。为需协助的老人准备口腔护理棒、漱口水（冬天用温水）、压舌板、手电筒、纱布、弯盘、污水杯、吸管、干毛巾以及润唇膏；为可以自行刷牙的老人准备牙刷、牙膏、漱口杯、漱口水（冬天用温水）、接水盆、干毛巾以及润唇膏。护理员备齐用物，携至床边。先向老人解释，然后协助老人头偏向护理员一侧。用口腔护理棒蘸水湿润口唇，嘱咐老人张口，取手电筒，借助压舌板观察口腔，如有活动性假牙，应先取下，清洗后放在冷水中浸泡。协助老人进行漱口，将口腔护理棒蘸水擦洗口腔。擦洗顺序为牙齿外面、内面及牙龈、咬合面、颊部、上颚、舌面，最后是舌下。老人漱口后，再次检查口腔。然后取出弯盘，用毛巾擦干口唇及周围水迹。
护理员协助老人半坐位或坐位，将干毛巾围于颔下和胸前。协助老人漱口，护理员用手将脸盆托住，以方便老人将漱口水吐至盆内。如有活动性假牙，应先取下清洗后放冷水中浸泡。将牙刷蘸湿，涂上适量的牙膏，递给老人自行刷牙。牙齿内外面从牙龈向牙冠方向刷，咬合面用旋转和来回反复推动的方法刷，最后用清水彻底漱净口腔。棉棒或棉球清洁时，蘸水不可过湿，棉球等不得遗留于口腔中，预防误吸，避免发生意外。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备床上洗发器、毛巾、大毛巾、橡胶单、洗发液、梳子、热水、污水桶和吹风机。护理员携带用物至老人床边，向老人解释，关好门窗，调节室温。洗头时，先协助老人斜角平卧，将橡胶单及大毛巾铺于枕上。松开衣领向内折，取毛巾围于老人颈部，将枕头下移至老人肩背部。另一手将床上洗发器垫于老人头下，洗发器的排水管下接污水桶。嘱咐老人闭双眼，先冲少量温水，询问老人水温是否合适。用温水冲湿头发，涂搽洗发液，用指腹揉搓头发并按摩头皮，再用温水洗净，取下纱布。用颈部毛巾擦净面部并包裹头发，护理员一手托住头部，另一手撤去洗发器，将枕头移回老人头下。用毛巾擦干头发，再用吹风机吹干，梳理整齐，取出耳内棉球，撤去橡胶单及大毛巾。协助老人取舒适卧位，整理老人衣服和被褥，整理用物，开窗通风。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备一次性垫布、盆具、热水、毛巾、清洁内裤、便盆和一次性手套。进行会阴清洁前，先向老人解释，并关好门窗，拉上窗帘，注意遮挡老人，调节室温。在老人臀下垫一次性垫布，脱下对侧裤管盖于近侧腿上，倒好热水，测试水温。运用擦拭法。护理员带一次性手套，将毛巾浸湿，拧至半干，对折四层，从会阴上部向下至肛门擦洗干净，每层清洁面只能擦洗一次。如老人能自行擦洗，将毛巾拧半干后交老人自行擦洗；运用冲洗法。护理员一手托臀，另一手将便盆放于老人臀下。一手持水壶将温水从上倒下，注意先倒少许，询问水温。另一手戴手套，拿毛巾从上到下擦洗会阴至清洁，擦干。撤去便盆、橡胶单、中单，更换内裤，整理衣被和床单。将老人安置于舒适体位。擦洗由上到下，由前向后，避免往后擦拭，预防尿路感染。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备橡胶单、洗脚盆、热水、大毛巾、毛巾、润肤霜，软枕。护理员协助卧床老人洗脚，要注意关闭好门窗，调节室温，以免老人受凉。将热水倒入脚盆内，测试水温。协助老人仰卧位，掀开盖被，被尾向上折，屈膝，取一软枕垫在老人膝下，将橡胶单和大毛巾依次铺于足下。将老人裤管向上卷至膝部，放洗脚盆于大毛巾上，放入毛巾后将一只脚放入水盆内，询问水温，双足浸泡温水中。护理员用毛巾依照脚踝、脚背、足底、趾缝的顺序擦洗足部。必要时先用香皂或其他清洁剂涂搽清洁，清水洗净，擦干。撤去盆具，用大毛巾擦干双足，检查老人脚趾甲是否需要修剪。必要时搽适量润肤霜，以防止老人双足皮肤干燥开裂。最后将裤腿放下，撤去大毛巾和橡胶单及软枕，整理床单位，将老人安置于舒适卧位。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备水盆3个（洗澡盆、洗会阴盆、洗脚盆）、热水、毛巾3块（擦澡巾、清洁会阴毛巾、洗脚毛巾）、浴巾、洗面奶、沐浴液、清洁衣裤、梳子、橡胶单、污水桶等。护理员先向老人解释，有需要者要先协助如厕，关好门窗，拉好窗帘保护老人隐私，冬季应将室温调至24-26℃。擦浴前，让老人平卧，松开盖被，然后倒热水，测试水温。擦洗上肢。脱去老人上衣，盖好被子，臀下铺浴巾，小毛巾蘸湿分别用浴液、清水擦洗（肩、腋下、上臂、前臂）。将手浸于脸盆热水中，洗净指间及指缝，用臂下浴巾轻轻擦干。同法洗另一侧上肢。擦洗胸腹。棉被向下折叠，浴巾直接盖于胸、腹部。一手裹擦洗毛巾，另一手略掀起大毛巾，分别用沐浴液、清水擦洗前胸、腹部，然后用浴巾擦干，盖上棉被。擦洗背部。协助老人侧卧，将背部棉被向上折，暴露背、臀部，浴巾铺于背、臀下。分别用浴液、清水由腰骶部螺旋形向上至肩部擦洗全背，再擦洗臀部，用浴巾擦干，更换清洁上衣。擦洗下肢。脱下裤子，棉被盖于对侧，在近侧下肢下铺浴巾。一手裹毛巾分别用浴液、清水擦洗髋部、大腿、膝部、小腿，用浴巾擦干。同法洗对侧。能活动的老人尽量采取淋浴方式，有条件者可使用沐浴床。环境的变化，会给敏感的老人带来较大影响。对于熟悉的环境，他们常常会产生依赖感和安全感，大到生活的社会环境，小到属于自我的衣被空间。对于一些失能或半失能老人，整洁舒适的居住环境，能使他们的身心得到放松。每次协助老人进行衣被整理时，都要先将准备好的用物携至床旁，向老人解释用意，以便取得老人的配合；结束时，则须将老人安置于舒适体位后，再整理用物。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备干净衣裤。护理员在帮助老人穿脱衣裤时，要先与老人沟通穿什么衣服，征得老人同意。穿脱衣裤前，要先关好门窗，调节室温，移开床旁桌椅。先将盖被下折。脱开襟衫有两种方法：先将纽扣解开，协助老人脱去健侧衣袖，将上衣平整地掖于老人身下，协助老人侧卧，再脱下患侧衣袖，协助老人平卧；先将纽扣解开，一手抬起老人的肩颈部，另一手将衣领向下拉，先脱去健侧衣袖，再脱患侧衣袖，协助老人屈膝抬臀，从腰骶部拉出衣服。脱套头衫：将上衣拉至胸部，协助老人健侧手臂上举，顺势脱出袖子。一手托老人颈部，另一手将衣服从头上脱出，最后脱出患侧衣袖。穿套头衫时，辨清衣服的前后，护理员一手从衣服袖口处穿入至衣服下摆，手握老人手腕，另一手将衣袖轻轻顺着老人手臂穿至肩部，用同样的方法穿好另一侧衣袖。一手托起颈肩部，另一手套入衣领，整理衣服。穿开襟上衣有两种方法：先将患侧上肢衣袖拉至肩部，然后协助老人健侧卧位，余下衣服和袖子塞于身下，翻身平卧，从身下拉出衣袖，协助穿好健侧，扣上纽扣，整理衣服；两侧衣领和对应衣摆合成“一”字形。协助老人屈膝，一手托起腰部，另一手将衣服横穿过腰骶部，穿好两侧衣袖；一手抬起老人肩颈部，另一手轻轻将衣领提拉至颈部，扣好纽扣，整理衣服。盖好盖被。脱裤子：松开裤带，协助老人屈膝，如果老人可以合作，可请老人稍抬臀部，褪下裤腰，将裤子褪至脚踝，另一手将裤子脱出。用同样的方法脱另一侧。穿裤子时，护理员一手从裤管口伸入到裤腰口，轻握老人脚踝，另一手将裤管向上提拉，同法穿好另一侧，向上提拉至臀部，可请老人稍抬臀部，将裤腰穿好，整理裤子。盖好盖被。移回床旁桌椅，将老人安置于舒适卧位。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备床褥、棉胎、枕芯、枕套、大单、被套。先将物品依次放于床尾椅上，移开床旁桌，检查床铺，铺好床褥。取大单，依次于床上散开，先铺一侧床头，再铺床尾，然后于中间将床单平整塞入床垫下。转对侧铺好床头、床尾，四角包紧，中线对齐，床面平整。取被套，齐床头，对中线，依次散开，尾部开口处分开，放入S形折叠的棉胎，于被套内展开棉胎，系好开口处系带。盖被齐床头，两侧边缘内折平床沿，尾端内折平床尾。盖被要平整无虚边。取枕芯、枕套，双手从枕套内面捏住枕芯的一端，枕套往下拉，套住枕芯，四角充实，拍松枕头，开口背门放置。移回床旁桌椅。正确折叠和打开大单和被套的方法：折叠大单，将大单两侧对折再对折，中线朝内，两端向中线对折再对折；展开大单，毛边对齐中线，朝两侧打开；折叠被套，将被套两边对折再对折，中线朝内，两端沿中线对折再对折；展开被套，被头齐床头，毛边对齐中线，朝床尾打开，再打开两侧。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备大单、中单、枕套、床刷和床刷套。帮助卧床老人更换床单前，先协助老人如厕，关好门窗，拉好窗帘。刚换床单时，先向老人解释，移开床旁桌，将床旁椅放于床尾。放下近侧床栏，移枕于对侧，协助老人翻身，背对护理员，观察尾骶部等骨突处皮肤是否正常。松近侧大单，将污中单向上卷起塞入老人身下，橡胶中单扫净后搭在盖被上，污大单向上卷起塞入老人身下，用床刷从床头到床尾扫净床褥。将清洁的大单中线与床中线对齐展开，对侧床单向下卷入老人身下，铺近侧大单。放下橡胶中单，中单中线对齐铺在橡胶中单上，对侧中单向下卷入老人身下，近侧中单连同橡胶中单一并塞入床垫下。护理员转至对侧，放下床栏，松床基，将污中单向内卷起放入治疗车下层的污物架。橡胶中单扫净后搭在盖被上，用同样的方法取下大单，从床头到床尾扫净床褥，依次将大单、橡胶中单、中单拉平铺好。协助老人平卧，整理近侧被套，拉起床栏。护理员转至对侧，整理被套，被尾内折平床尾，最后更换好枕套。将老人安置于舒适的卧位，移回床旁桌、床旁椅，开窗通风。老人身上有鼻饲管、导尿管等导管时，要先固定好导管，防止脱落。随着老龄化、高龄化的加剧，失能和半失能老人日趋增加。这些老人若不能得到很好的照护，其生活质量会大大降低。体位移动就是主要针对失能和半失能老人而进行的护理工作。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备3个软枕。护理员先向老人解释，移开床头柜，放平床头、床尾支架，松开盖被。放下近侧床栏，移枕头于近侧，一手托老人颈肩部，另一手托腰背部，将老人上半身移向近侧；然后一手托腰部，另一手托大腿，将老人的下半身移向近侧，拉起近侧床栏。护理员转至对侧，放下床栏，协助老人屈膝，一手扶老人肩部，另一手扶胯部，将老人轻轻翻身至护理员侧。翻身后，将枕头移回老人枕下，在老人胸前垫一软枕，上侧腿略向前方屈曲，下侧腿微屈，两膝之间，垫一软枕。护理员观察老人背部皮肤，检查有无压疮后帮助老人叩背，一手扶老人肩部，另一手叩背。叩背时将手固定成背隆掌空状态，有节奏地自下而上、由外而内叩打背部3分钟左右。最后，在老人的背部放一软枕，调整卧位，拉上床档，整理床单位。护理员协助老人移向床头，先向老人解释。护理员系好护腰带，然后放平床头、床尾支架，移开床旁桌。协助老人移向床头有两种方法：一人法，若老人能配合可让老人双手握住床头护栏，双膝屈曲，两脚蹬于床上。护理员一手托住肩背部，另一手托住老人腰骶部，可叮嘱老人双脚用力蹬床面，合力移向床头；二人法，两名护理员分别站在床同侧，一人托起肩颈部、背部，另一人托起腰骶部、膝部，合力将老人移向床头。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备平车、枕头和被褥等用物。护理员搬运老人时，先检查平车是否完好。向老人解释后，移开床旁椅进行搬运。一人搬运法：平车头端与床尾呈钝角，固定平车。向老人解释，将被子折叠于床尾，护理员扶老人坐起，嘱老人双臂环抱护理员颈部，一手臂自腋下伸入，另一手自大腿伸入，用力抱起老人，将老人稳妥抱至平车上，盖好盖被。二人搬运法：平车头端与床尾呈钝角，固定平车。两名护理员站在床同侧，嘱老人手臂抱于胸前，甲托住老人肩部和腰部，乙托起老人臀部和双腿，两人配合呈扇面打开状移动，将老人稳妥抱至平车上，盖好盖被。三人搬运法：平车头端与床尾呈钝角，固定平车。三名护理员站于床同侧，嘱老人双臂抱于胸前，甲托住老人头部和背部，乙托住腰部和臀部，丙托住双腿和双足，三人配合呈扇面打开装状移动，将老人稳妥抱至平车上，盖好盖被。四人搬运法：将软担架放于老人身下，平车与床并排靠拢，固定平车。甲站在床头托住老人头部，乙站于床尾托住老人双脚，丙站立于床上，丁站立于平车侧，双手紧握软担架两端，四人配合平稳将老人移至平车上，盖好盖被。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备轮椅、外衣，必要时准备毛毯。先检查轮椅，向老人解释，移开床尾椅，推轮椅至床旁，使轮椅与床呈30°-45°角或椅背和床尾齐平，拉好手刹，固定轮椅。协助老人移向近侧。护理员立于老人右侧，一手至颈肩处，一手至老人膝外侧，扶老人坐起，协助老人穿衣穿鞋。让老人双手放在护理员肩上，护理员两手抱住老人腰部，双脚和双膝抵住老人双脚、双膝的外侧，协助老人站立，缓慢旋转身体，坐于轮椅上。调整坐姿，系好安全带，翻下踏脚板，根据需要盖上毛毯。松手刹，推轮椅。上斜坡时，护理员须站在轮椅的后方。将轮椅直接向上推。若老人身体较重，可召唤另一位护理员帮助。下斜坡时，调转轮椅方向，轮椅倒退下行，护理员面对轮椅控制速度，注意观察背后情况。上台阶时，要将轮椅正对台阶，踩下后倾杆，轮椅后倾、前推。下台阶时，将轮椅背对台阶，护理员用大腿抵住轮椅，缓慢下行。长时间坐轮椅的老人，每隔30分钟至1小时进行臀部减压，并使用气垫。老人身体抵抗力较差，免疫能力较弱。特别是一些失能或半失能的老人，由于身体原因无法像健康老人那样生活，长期的孤独感和无助感，使他们缺乏健康的心态和舒适的心情。因此，护理员更应该对他们进行悉心的照料，以维护老人的尊严。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备餐具（碗、汤匙、筷子）、食物、餐巾、吸管、漱口杯。护理员为老人喂食，先向老人解释，半小时前协助老人如厕、洗手、通风。喂食前，协助老人半坐卧位或健侧卧位，围餐巾，将饮食放于老人可以看到的桌上。先喂适量温水以湿润口腔，偏瘫老人送食到健侧口腔，小口喂食，嘱咐老人细嚼慢咽。固体、流质食物交替喂，防噎食。进食完毕，协助老人漱口，擦净口唇，撤出餐巾、餐具，清理桌面。预防噎食、误吸。坐位略前倾是最佳进食体位，禁止仰卧位进食；进食过程中不催促老人，细嚼慢咽，小口进食；老人食物应去骨、剔刺、切细、煮软，防噎食；喝水、喝汤呛咳明显者，可将食物加工成糊状。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备灌注器、餐巾、鼻饲液、温开水、纱布、皮筋。协助老人取半卧位，将餐巾垫于鼻饲管末端下，用灌注器链接末端，回抽，如有胃液抽出，确认其在胃内。用灌注器抽少量温开水，测水温，缓慢注入少量温开水，观察老人反应。测试鼻饲液温度后缓慢注入200ml左右，并观察老人反应，最后注入少量温开水冲洗鼻饲管。鼻饲结束，塞好鼻饲管塞，用纱布和皮筋包好，别针固定，整理用物。护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备便盆、卫生纸、一次性垫布。放下近侧床栏，松开裤带，屈膝将裤子退至膝上，屈膝卧位。臀下垫一次性垫布。一手托老人腰骶部，一手拿便盆，放入老人臀下，使便盆扁平部朝向尾骶部，用卫生纸盖于会阴上方。老人如厕结束后，戴好一次性手套，协助老人擦净会阴，必要时热水清洗，一手托老人腰骶部，一手取出便盆，便盆用卫生纸遮盖。护理员仪容、仪表整洁、大方。准备一次性纸尿裤、卫生纸、湿巾或温水毛巾、一次性手套、污物桶。放下近侧床栏，取出新的纸尿裤，将纸尿裤对折，形成立体凹槽，放于床尾。掀开被子一侧完全暴露出纸尿裤，撕开纸尿裤两侧的粘贴纸，老人屈膝，两腿分开，护理员戴好一次性手套，将纸尿裤前端掀开盖住排泄物，清洁会阴（用湿巾或温水毛巾洗净）。取干净纸尿裤从前放入，协助老人背对护理员侧卧，将污纸尿裤和污纸巾扔进污物桶中，取下一次性手套。将干净的纸尿裤前后放置适中，展开平铺，协助老人平卧，前面拉开展平。将纸尿裤两边粘贴面上下粘合。注意纸尿裤放的位置（男性老人大头在前，女性老人大头放在后面）。由于衰老，器官功能退化，再加上疾病因素，老人易发生身体的意外事件，如噎食、误吸、跌倒、心跳骤停等，正确的应急处理，可以挽救老人生命和避免二次损伤。护理员发现老人噎食时，立即呼救，同时清理口腔剩余食物。意识清醒者应进行立位腹部冲击，即护理员双手环绕老人腰间，右手握拳，拳眼顶住上腹部，走手握住右拳向后上方用力挤压次数，排出噎住的食物后，送医院就医。意识不清者使用卧位腹部冲击法，即护理员立即将老人置于仰卧位，头偏向一侧，清理口腔剩余食物，护理员骑跨老人腿上，双手分指扣紧压在老人上腹部（脐上2cm），用力向上、向下冲击数次，直至噎住的食物排除，送医院就医。识别噎食症状：咽喉部噎食表现为突发的惊慌、张口、手抓喉部，不能说话，可能会很快丧失意识。遇老人突然昏倒，护理员立即轻拍老人肩部呼叫，察看老人反应，判断老人有无意识。无意识者，迅速呼叫120。使老人仰卧于硬的平面，实施胸外心脏按压30次，按压位置为剑突上二横指的胸骨上或两乳头连线中点，频率大于100次/分钟，使胸骨下陷至少5cm。判断是否有效呼吸，如无有效呼吸，迅速去除口鼻异物，开通气道。使用仰头抬颚法：护理员左手手掌根放在老人前额处，用力下压使头部后仰，右手食指、中指并拢向上抬起下颌。接着进行口对口人工呼吸两次：即深吸一口气，捏住老人鼻孔，双唇包住老人口唇，吹气使胸廓扩张，松开口鼻，胸部弹性回缩，重复吹气一次。然后继续实施胸外心脏按压30次，口对口呼吸2次，做5个循环。观察复苏有效指征：颈动脉搏动恢复、瞳孔由大缩小、自主呼吸恢复，紫绀减退，收缩压60mmHg以上。复苏成功后，送医院进行进一步生命支持。如检查有效呼吸和颈动脉搏动未恢复者，继续复苏，等待120急救车。专业人员进行胸外心脏按压前，先触摸颈动脉搏动，确认心脏停搏后再复苏。非专业人员不必进行此项操作，以免延误抢救时间。密切观察复苏效果。复苏效果有以下表现：颈动脉搏动恢复，瞳孔由大缩小、自主呼吸恢复，收缩压60mmHg以上，紫绀减退，意识恢复。
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