10月以来，面对严峻复杂的疫情形势，右玉农商银行认真贯彻落实各项疫情防控决策部署，全力保障金融服务平稳有序运行，切实履行地方性银行的职责和使命，全面围绕坚持业务发展与疫情防控两手抓，高管与员工齐上阵的工作方法，积极拓展工作思路，攻克难点、补足弱点、做出亮点，推动金统筹防疫工作和金融服务齐头并进。

筑牢安全防线 营造金融服务“放心地”

疫情形势严峻后，全行进一步统一思想，提高站位，秉持高度责任感，主动呼应，主动把自己摆进疫情防控工作中，坚落实好各项工作要求，组织加大员工疫情排查力度，严格落实对营业网点，办公场所的卫生防疫管理以及卫生清洁，强化“人”“物”同防，定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，牢牢把客户和员工生命安全和身体健康放在第一位，全力为疫情防控提供有力保障。同时，做好防疫物资储备，结合营业网点和办公区域的防疫需要，在各营业网点的客户等候区、办理业务柜台等都专门添置了消毒液、消毒湿巾、口罩等，做好引导客户注重自身防疫，确保疫情防控无死角。

丰富服务渠道 确保金融服务质效再提升

该行不断优化丰富“非接触式服务”渠道，以线上业务模式为抓手，通过公众号，服务短信等形式宣传引导涉疫区域客户防控期间通过手机银行、晋享生活等渠道办理业务，尽可能满足各方的结算需求、融资需求，确保金融服务不断档、服务质量不下降、服务效率再提升。进一步加大对受疫情影响的批发零售、住宿餐饮、物流运输等行业贷款及近期到期贷款，逐笔梳理，逐户对接，提前摸清还款情况，逐户落实当月贷款利息到账和贷款到期处置方案。做好辖内小微企业和个体工商户的服务对接和需求调查，简化业务流程，开辟快速通道，强化疫情防控金融支持，做好受困企业金融服务，保障企业供应链、产业链、资金链通畅。

抓好业务拓展 加大综合业务外拓营销力度

该行坚持抓早抓小，紧紧抓住“回归”与“转型”两个环节、两项重点。在保障疫情防控的前提下，按照奋战四季度储备明年客户的工作思路，组建营销团队，针对城镇居民、小微企业进行地毯式营销，由总行组织专业化培训，制订切合实际的营销步骤，注重市场调研和客户需求分析，结合各类产品特性，从客户的角度出发，深挖客户需求，精确分类客户群体特征，实现客户数据线上分析、精准营销。持续强化信贷转型理念，从初心、使命的政治高度认识回归本源、专注主业的重要性和责任感，精准对接个体工商户，朝着“增量、扩面、提质、降本”的目标持续发力。（卢雪健）

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