衡量一个地方政府的执政能力高低，不在于看其口号如何响亮，而是从细微处见真理，无心处现真情。
笔者今天就亲身体验了一次平鲁区政务大厅工作人员工作态度和服务的全过程，可以用一句话来概括：服务暖心，热情周到。
2022年12月28日下午3点，笔者刚好为新出生的新生儿办理医疗保险事宜，结果由于受疫情影响，负责办理具体业务的窗口工作人员身染新冠肺炎在家休息，考虑到新生儿元旦前出院需要提供当年度医疗保险手续，不然就会延误时间到2023年，无法享受相关医疗保障服务，情况比较特殊。后来笔者通过他人帮助了解到工作人员电话并说明情况后，对方在电话中马上让笔者把新生儿相关手续通过微信发送过去，说尽量想办法联系其他工作人员帮忙办理。十几分钟后，通过在家休息养病工作人员帮助，委托其他同类型窗口工作人员顺利办理了相关医疗手续。
办理完毕后，对方在电话中又告知笔者再去一楼社保窗口顺便把新生儿社保卡办理，便于出院时结算相关医疗费用。
可不巧的是，一楼办理社保卡业务的工作人员也身染新冠无法正常上班工作。附近窗口办理其他业务的工作人员在了解了情况后，马上通过电话和在家养病人员取得联系，同时又说明了事情的特殊性，问对方能不能坚持一下临时过来帮助新生儿办理相关手续。在了解了事情情况后，对方毫不犹豫答应下来，让笔者耐心等待一会，对方打车过来。后来笔者决定自己开车去对方居住小区去接，待一切约定好后，没用多久笔者就把工作人员接了过来，并且很快办理了相关手续，事情取得圆满完成。
通过这样的事情，笔者深切体会到平鲁区政务大厅工作人员的工作精神和大爱情怀，真正做到了急民之所急，想民之所想的服务理念，也完美诠释了作为公务人员全心全意为人民服务的高尚情操。
笔者有理由相信，这样的大爱精神，这样的工作态度，不仅仅体现在政务大厅这一领域，而是遍布在平鲁区的每一片土地上。大美平鲁，大爱平鲁，为平鲁人民致敬，为平鲁人民点赞。
因为有爱，我们的家乡会更加美好；因为有爱，我们的国家会更加繁荣富强。
最后笔者把平鲁区政务大厅相关爱心工作人员具体名单公布如下：
王耀珍（女）胡云花（女）张倩（女）
（本文作者：轩窗听雨）
本期责编：吴光德
