1月3日，鄂州市司法局复函市市场监管局、市消费者委员会，同意备案登记鄂州市消费纠纷人民调解委员会，标志着鄂州市消费纠纷人民调解委员会正式成立。

为进一步提升消费维权综合效能，高效化解消费矛盾，改善消费环境，2022年底，省市场监管局联合省消委在鄂州、黄石、汉川等市县开展“联动化解多元处置消费投诉试点工作”，鄂州市消费者委员会积极响应工作要求，结合鄂州实际，组建了鄂州市消费纠纷人民调解委员会领导小组。

市消费纠纷人民调解委员会由市消费者委员会管理，业务受市市场监管局和市司法局的指导，其主要职责是协助有关政府部门处理消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务所发生的消费者权益争议纠纷。市消费纠纷人民调解委员会将从有一定消费维权相关工作背景的人大代表、政协委员、专家学者、市场监管系统、司法机关人员以及执业律师等专业人才中，选聘一批为人正派、热爱人民调解的爱心人士，建立一支“高效、专业、为民”的调解员队伍。

下一步，市消费纠纷人民调解委员会将切实履行职责，通过开辟多元化调解渠道，以人民调解的方式，着力为消费者提供公正、高效、便捷、经济的消费纠纷解决途径，发挥人民调解在化解矛盾纠纷、维护社会稳定的基础性作用，推动行政调解与人民调解相互链接配合，不断增强社会公信力和影响力，打造真诚服务群众的消费维权品牌，为“平安鄂州”建设发挥积极作用。