诚信之歌

文/戎墨半壶翁

手机响了。

“喂”。

“喂，马叔您好，我是汽车销售员小祁，您是喜欢我们的威驰还是卡罗拉，您在哪里，需要来我店了解一下吗？我们加一下微信，我给您发一些资料，您再选一择下”。

“哦，好的，知道了”。

      加了微信几天后，我看了一下手机微信显示，这已经是第七次发信息过来了。

       尽管我平时也收到一些A4店的推荐电话，但是每一个电话都让我只能听推销员的推销词，和加加微信，即使加了也是发几张照片或链接网站而已。也了解不到车辆的详细情况。

       看小祁发过来的消息时，我正在与朋友在一起喝茶聊天，他们看见我在手机上快速的敲着按键，一会儿听语音，好奇的问我，与那个朋友聊天，然后我将与小祁了解车辆的情况告诉了他们，他们建议我，问问两辆车让她推荐选择一款，我就发信息让小祁推荐一下，她很快回信息说：“建议选择威驰”，接着说：“因为这个车辆最适合家庭使用”。

        我的两个朋友看到小祁推荐的理由以后就评价说，这个销售员没有废话，非常实在，能为顾客着想，认为比较可靠。就这样我们决定从青海去兰州看车。然后就与小祁联系。

      小祁得知我们去看车时，更加关注我们的行程，并专门为我们设定了乘火车和汽车及自驾的方案，特别是她知道我们乘坐火车时，她又给我们建议乘坐火车车次，下车站位置，出站口等等，最后在微信里提前发来了她在车站接我们的位置。我的同事说：“这种服务态度第一次享受；另一个同事接着说：就是我在兰州接了3辆车，最多就发一个位置。哪里有这样的安排，连出站口都安排到位，这在这个行业就是为民服务的典范”。

       “ 您好，马叔欢迎您们来兰州我店了解”，小祁在车站接到我们时说。接着又说：“您们辛苦了，请上车我们公司离这里不远”。

        到了 “ 请您们慢慢下车，这就是我们公司，请到里面先休息一下，稍后我给您们再介绍车辆”，这朴实的语言，使我们深感到家了一样的温暖。

        就这样在小祁推荐下选择了一款车，小祁大方、诚实、守信、细心周到的服务下我们尽快的办完了手续，愉快的开着新车，离开了小祁的公司。在路上又边走边议论，我的同事说：如果在小祁的业务权限内，她的同事们再给点力，再支持一点，向小祁这样为顾客服务，为顾客着想的精业精神，没有客户不满意的。

        晚上20点，我们回到西宁在饭馆吃晚饭时，小祁又在微信里问我们：“叔叔您们到家了没有，路上顺利吧”！我们就问她：车已经开走了，你还关注我们干嘛，她耐心的说：“我职业比起其它的行业，销售员需要更强的责任感，要全心全意为顾客服务”。她是这样说的，更是这样做的，她使我们深感这个世界很美好，大家都一样日出而作，日落而息，可是她的敬业精神不一样，小祁忘我的服务就是新时代价值观的具体表现，她的行为谱写了一曲感人至深的诚信之歌。