精华热点 再议网络套餐收费亟待革新
文/坦诚
改革开放四十多年,让网络电视的发展日新月异,所取得的成绩举世瞩目。几十年来,也极大地丰富了广大人民群众的文化娱乐生活。网络电视的观看,是关系到广大人民群众业余生活的大事。目前,尽管有电信、移动和联通三大运营商,但垄断行为日益突出,其主要表现在套餐业务收费上。这也让广大网络消费者十分反感和无奈。究其原因,还得从电视产品和网络套餐业务发展的历史进程说起。
在我国,黑白电视起始于上世纪八十年代初期。改革开放的发展,引进了外资,也引进了国外先进的科技产品。黑白电视机由此发展普及。这极大地丰富了人民群众的文化生活。《排球女将》、《射雕英雄传》、《霍元甲》、《上海滩》等一大批优秀电视连续剧,想必在我们六零后、七零后的脑海中根植下永恒不灭的记忆!
在时光的记忆中,这些文化碎片曾让我们心潮澎湃,群情激昂,血管里留下赤诚纯洁的爱国主义情怀,和一往无前的拼搏精神。时至今日,仍难以忘怀!而这个时期的电视节目,只有中央一台、省台和体育频道,每晚收看完新闻联播和天气预报后,就等待着观看上述电视连续剧节目了。电视节目虽少,但全是免费观看,其人民群众的精神食粮和幸福指数是空前高涨。因为他告别了漫长夜晚的煤油灯,也告别了早晚只能听广播的单调时代,更告别了计划经济发展单一滞后的落后局面。
到了八十年代末九十年代初,随着彩色电视机的普及和发展,电视节目也进一步的丰富起来。由中央一台发展到中央十多台和各省台。电视节目的进一步增多,极大地丰富了人民群众观看电视的选择性和喜好性。这个时期,电视剧《渴望》、《雪山飞狐》、《济公》,动物世界及四大名著的陆续播放,也让人民群众的文化生活如日中天,其幸福指数进一步提升。尽管如此,这个时期的电视文化产品仍然是免费观看。这充分体现了国家福利惠及于民的精神理念。这促进了社会和谐发展,也推动了全社会稳定持续前进的跨时代步伐。
时间到了二十一世纪初,网络电视的发展就更加快速。电视播放节目更加丰富,质量日益提高。各种动漫、少儿节目,曲艺节目,相声节目,文艺节目以及体育赛事等等,都是老少皆宜的好节目、好产品,它极大地丰富了人民群众的内心世界和精神食粮。播放频道也由最初的个位数发展到七八十个。至此,各地的国有电视台开始陆续收费。敦煌电视台的收费始于2006年,发达一些的地区要稍早于这个时间段。各地的收费标准也不统一,有些地方三百多,有些地方二百多元。而且都实行年缴费。这样的收费标准,绝大多数用户都能接受。电视节目多,广告少,消费者想看哪个台随时点开就可观看。好多直播节目也是一样,既方便又快捷。文艺频道、体育频道、电影频道、动物世界等。随点随播,十分方便。
这样的缴费观看电视节目的时间持续了十年,而且到后期的收费降低到每年的180元。但随着电子产品的迅速发展,在平板电视的普及打压下,在市场经济日益激烈竞争下;在电信、移动和联通三大网络运营商的竞争中,国有电视台的有线电视网络逐渐被淘汰;继而由三大运营商逐步所代替。简单的一票通收费逐步演变为层层叠叠的套餐制消费。
在电视网络套餐制消费中,个人及家庭成员的手机消费逐渐被纳入到日常消费序列当中。所谓的电信个人定制:是指由流量模块、语音模块、短信和彩信模块等组成,它可以对流量、语音、短信的数量进行DIY组合,随时更换自己套餐中的内容而不设任何档位限制。在甘肃电信套餐公示中,就有步步高套餐,4G畅享套餐,5G畅享套餐业务;而移动和联通的套餐业务也是大同小异。装宽带须收取用户100元的电视装机调测费,入户时,用户要交200元的设备赔偿金(或称其为押金)。装宽带时就必须签订两年的宽带入网协议书,这些都无可厚非。纯属行业保护主义制度。
套餐业务琳琅满目,这也让外行的广大消费者看不出个所以然来。其主要表现在以下几个方面:
一是宽带的上行速率和下行速率达不到运营商对用户的承诺,200M,500M或者1000M,网速慢在使用电脑和电视中就能感受得淋漓尽致,等待与画面的不流畅时而出现。而真实的速度监管只有运营商自己最清楚。
二是套餐内的剩余业务,不能够完全结转下月由用户继续消费。比如:剩余话费,剩余流量,剩余短信量以及剩余国内外语音量等等。这些全都是消费者花钱购买的,用不完理应全部照单结转下月账户,由消费者继续使用。而不是一脚踩平式的垄断收割。
三是网络节目中所插播的消费产品广告太多。无论是电信,还是移动、联通,在中央一台到几十台中,台与台间都插有大量的广告节目播放。消费者需要看的节目找不到,播不出,尽是些广告在中间骚扰,费时费力,这让观看者眼花缭乱,令人反感。
四是在套餐内看节目,多数项目重复收费严重,致使消费者不能观看到正常的节目需求。按这个频道要收费,点那个节目也需要再缴费。比如:在大型赛事时的体育频道,卫星发射时的直播节目,还有一些文化娱乐项目等等。如此一来,消费者看电视的兴趣索然无味。在现实生活中,一部分消费者已经没有看电视的习惯了,而另一部分消费者也正陆续走向远离电视的边缘化阶段。这其实是一个非常不好的现象。文化产品应该取之于民,就应该更好地服务于民。企业发展到如今,盈利是必然,但更好地将产业做大做强惠及于民才是根本。
综上所述,网络套餐收费确实侍待革新。革新不是取消收费,改革优化网络套餐制收费,让企业成百上千万亿的利润,取其一杯羹来分享惠及广大网络用户消费者。走进新时代,我们正踔厉奋发;牢记使命,我们正奋进新征程。作为国企,作为网络时代的领头雁,我们诚恳希望国企三大运营商,深入调查研究,实事求是地走访基层,扎扎实实地了解民情民意;把每个消费者多年来的贡献,化作惠及于民的点滴感恩。把套餐业务简单化,把广告播放轻量化,把更多的实惠和福利送给广大网络消费者。让更多的人重新回到电视机旁,而不是麻将桌边。让更多的消费者内心更加充实。这是一项潜移默化的时代工程,也是一件利国利民的伟大举措。
吕健
2023年6月3日于泊雅湾感思书拟
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