2023年11月20日，我和武汉、长沙的家人、朋友共六人自驾游，慕名前往湖北随州4 A景区，想一睹这座名气颇大的“楚北天空第一峰”之风采神韵。

       午饭后两点不到，我们来到游客中心，大门处一块长长的石碑上赫然镌刻着五个大字：随来随自在。

于是心生欢喜，来到售票处购票，却被告知，接现场“领导”指示：今天游客不能自驾上山。我有点懵：今天不能，别的日子还是可以的。可这是为什么呢？

售票员答：“我们也不知道原因，但是上面怎么说我们只能服从。”我们都是长途驱车而来，不能无功而返吧。于是，我询问：那我们该怎么办呢！景区工作人员说，坐景区大巴上去。不过要等到两点半才有车上去，最后一班下山巴是五点钟从山上下来，票价每人135元。我问上山得多久？答：半小时。我再问两个小时够看大洪山吗？答：当然不够。

焦虑中的我问，这可怎么办啊？答：你们实在要自驾上去就要等到三点半。我问：为什么？答：有游客需要住山上，但三点半才能上山，你们也可以三点半上去。我再次疑惑，问售票员是否可以通融？答曰：绝对不可以！上面怎么说我们怎么办，否则我们就违反纪律了。

出得大厅，我再次看到在阳光下闪烁的5个大字：“随来随自在”！可是越看越讽刺，越看越走神，这分明是六个大字：随来随“不”自在！

这很明显，就是要我们在秋日温暖的阳光下虚度一个半小时光景，我越想心里越憋屈，于是开始打投诉电话。随州文旅局的投诉电话号码两个都无人接听，12345接通了，但要一周后才能答复我。还有一个随州涉旅投诉处置专员电话，打通后问我什么事，我说要投诉大洪山景区，对方冲我吼道：你投诉个屁呀！一听这架势，我赶紧挂掉电话。后来随州文旅局的一个投诉电话终于接通了，我简单反映了我们的遭遇。答：我们会对此进行监督调查，并回复我。

       三点半后，我们购票上山，门票：每人98元；每台车40元；上金顶每人往返电瓶车20元。

全程两个半小时，幸亏自驾，虽然古银杏树处已是夕阳西下，好歹算是观赏到了金顶落日。若是坐景区大巴，恐怕只能默念一句：到此一游了！

而今时间已是12月11日，我接到两次12345的短信回复，核心处理结果是：目前大洪山景区已开放了自驾。

       这算是为后来的游客争取到了一点自在。但并未对我们造成的伤害和损失有任何实质性的慰问和补偿。

       随州文旅局的一位同志倒是一直和我联系着，可他也没办法给我一个满意的整改结果，因为大洪山景区属于鄂旅投集团开发运营，文旅局只能监督，并不能实际管理。

       这件事成了我心中的一道梗，我们的文旅事业发展到今天，为什么要游客三点半才能自驾上山，理由何在？作为服务行业，“为人民服务”的宗旨是如何落实的呢？“随来随自在”既然只是作为一种理想的存在，为何又要刻在石头上？文旅监督作用在哪？随州文旅局解局长居然还是网红局长，试问他除了做秀，可曾真诚的替游客着想过？不然，他管辖的大洪山景区为什么还会出现如此低级的问题？文旅产业是不是应该推行人性化管理？我刚接到回复：大洪山景区目前已开放自驾是例行规定，每年12月到次年3月是旅游淡季，为节约运营成本才开放自驾。

随同游客雷女士认为：旅游业是服务于人的产业，应该以服务游人为宗旨，不仅仅是为了赚钱！