12月15日，新乡市获嘉县大新庄乡居民刘某来到获嘉县矛盾纠纷调解中心(以下简称”矛调中心”)，送上一面“人民调解息纷争 化解矛盾促和谐”的锦旗，感谢县矛调中心在调解其儿子重大交通事故身亡民事赔偿案的辛勤付出；就同一事项当事另一方也送来“公平公正调解 热心耐心为民”的锦旗，表达对调解员的感谢之意。
2022年6月22日晚八时许,天正下着暴雨,河北省邯郸市司机杨某驾驶重型半挂车，与刘某儿子驾驶的二轮电动车在获嘉县获轵线四三二处路口相撞，造成刘某15岁的儿子当场死亡,他们就民事赔偿问题多次自行协商,均无结果。2023年11月28日，双方当事人慕名来到获嘉县矛调中心申请调解。县矛调中心受理此案后高度重视，立即成立由市金牌调解员王全喜、市优秀调解员郑晓兰组成的调解小组迅速开展工作。
经调查得知：2022年8月3日，获嘉县公安局交通警察大队出具道路交通事故认定书认定杨某负该事故的全部责任，刘某儿子无责任。关于民事赔偿数额，刘某要求赔偿120万元，杨某表示除保险理赔的80万元左右,他再自行赔偿3万元。因双方意见分歧较大，僵持不下。
为了切实化解矛盾纠纷，调解小组分别从情、理、法三个角度做当事人双方的思想工作，依法公平公正调解。一方面调解员对刘某的不幸遭遇表示同情，又向其讲解相似案例的调解过程和结果，明确指出他们120万的赔偿要求过高，刘某儿子还未成年，解释了《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中关于赔偿数额的相关规定。另一方面又向杨某了解车辆保险的理赔范围和数额，并向保险公司进行落实。之后对杨某进行普法教育，让其积极承担责任，尽快解决问题。经过调解小组四轮背对背沟通调解，刘某降低了赔偿要求，杨某也承诺争取多赔偿一些。
12月5日，获嘉县矛调中心主任王随芳召集调解小组及当事双方进一步协商，最终达成一致意见：杨某车辆保险赔偿款全部支付刘某，包括丧葬费、死亡赔偿金、精神损失赔偿金、电车等相关所有损失共计861000元。除保险理赔款，杨某再支付刘某6.6万元赔偿款。刘某收到赔偿款后，随即向杨某出具谅解书。当事人双方对调解结果非常满意，各送一面锦旗表示谢意,于是就出现了文中开头的一幕.（王凯琪 张珂瑜）
