品尚物业小故事大精神

文/李永合

杭州品尚物业成立2007年，国家一级资质，独立法人，现有员工3000余人，服务项目130余个，项目遍布杭城涵盖住宅区、公园、办公楼等,合同面积达一千万平方米。现为中国物业管理协员，浙江省物业管理协会会员单位。

【前两个照片为焦德尚】

董事长焦德尚现为全国优秀退役军人，浙江省首届最美退役军人、杭州市劳动模范、杭州市政协代表等诸多光环和荣誉。前年代表浙江省优秀退役军人在北京参加了建党100周年庆典观礼。

企业之所以做这么好，发展这么快，是团队共同努力结果，是员工辛勤付出的结果，是物业工作无小事为业主真诚服务的结果，是因为为业主守护美好生活，为员工搭建发展平台，为和谐社会承担责任，他们有着非常感人的不平凡的故事。

香樟公寓的“摆渡人”

2023年3月香樟公寓多了一位“摆渡人”每日行走几万步，为夜归的业主精准找车位，他就是保安主管蔺留华。

（故事一，为蔺留华两张照片）

香樟公寓属于老旧小区车位非常紧张，采取先到先停的政策，许多业主因此晚上下班回家就不敢开车出门，就怕回来晚了没有位置停；导致堵住他人的车辆的情况时有发生。有一天晚上，他在小区处理突发事件，发现小区里零零星星还是有一些车位空着，就想着把这些空车位的信息及时提供给业主，给业主停车带来方便，蔺主管说干就干建立了业主车位群，蔺留华的贴心服务，得到了业主的认可和表扬！

故事之二

疏通堵塞，无私付出

（故事之二定北家园黄铿）

7月31日，接到业主陈先生打电话称家里洗手间污水管堵塞，导致马桶污水倒灌，家里被污水侵蚀的一塌糊涂， 定北家园工程主管黄铿了解情况后，带上相关设备跑到陈先生家，刚进家门还没有踏进洗手间就闻到一股窒息的气味，可黄铿并没有停止脚步，而是戴上口罩到洗手间查看原因，然后马上把马桶移开，拿出疏通器进行污水管的疏通，在疏通的时候污水贱得他满身都是，可他似乎毫不在意污水贱在身上，依然面不改色，认真的排查，疏通，直到把污管完全疏通，马桶复原才离开。

      业主说要感谢他，却被他婉言谢绝，他只是微微一笑说：“没什么，解决业主燃眉之急是我们品尚人应该做的。”

故事之三

一双巧手，能化腐朽为神奇

6月15日，小区一位大爷拿着一个插板来到了物业公办室，告诉我们，他的插板坏了，要找饶师傅维修。

西荡苑小区是一个拆迁安置房，里面住着大部分都是90年代的工人，有一大批勤俭节约的大爷大妈，经常会有一些小家电坏了。对于21世纪的今天来说，这些小东西淘宝买买超级便宜又方便，但是这一群大爷大妈已经习惯了找维修师傅，于是我们工程师傅的办公室每天都会有络绎不绝的人来找，大大小小，有用没用的小家电、小插板都要找饶师傅修理。饶师傅也是兢兢业业，耐心周到，不管业主拿什么东西，都会用他专业的知识，马上找到故障维修。

  小区的大爷大妈也特别喜欢饶师傅，夸赞饶师傅服务态度好，有一双巧手，能化腐朽为神奇，将不能使用的东西维修的淋漓尽致，发挥到最大作用。态度又好，人也温和，让人如沐春风。他是我们小区一道靓丽的风景线。

故事之四

爱心守护、尽善尽美浙革纪念馆-蒋堆云 

前年一个秋天晚上21点左右，在浙革纪念馆主馆后面垃圾房后面，不明原因发生火灾，老蒋及时发现，用灭火器扑救，避免了一场山岭火灾。去年4月的一个早晨，他又捡到一只内装5张银行卡、1万多现金的包，及时交到服务中心，最后找到了失主，失主要酬谢他500元，也被他婉拒了。

人物故事之五

谁说女子不如男

在唐家景府小区提起秩序部保安主管周亚杰无人不知、无人不晓，她是2020年9月26日入职杭州品尚物业服务集团有限公司，从保安员到保安领班，她为人朴实，踏实稳重，在工作中勤勤恳恳，一丝不苟。她从门岗保安员做起，由于工作踏实努力，被提拔为保安领班，在2023年9月提升为秩序主管，一步步走来，在不会不懂中慢慢摸索，不断学习，工作中处处以身作则，现在她虽对秩序维护工作已经轻车熟路，但她依然在工作中小心谨慎、如履薄冰。用她的话说就是，安全无小事，必须时刻重视。

爱岗敬业，做好本职工作。作为秩序队长每天都早出晚归，对自己和队员都严格要求，班上有事，随叫随到，即使深更半夜，只要一个电话，马上就会赶到现场处理问题。  在她看来小区里面只要是业主反应的问题，无论大小事情，能够解决处理的都在第一时间内给到满意的答复。

乐于助人，拾金不昧。8幢有一家业主的孩子没有去上学，孩子找不到了，业主及家人都十分惊慌，她不厌其烦的帮业主查看监控，一遍一遍得排查，最后帮业主找到了小孩，业主为表示感谢，为物业送来了西瓜和水果。去年4月初在地下室巡查时捡到一部苹果手机，根据车牌信息及时联系上业主，业主为了表示感谢赠送锦旗一面。

钻研业务，不断提高业务技能。在管理微型消防站时，按照特种设备有关要求先后两次组织相关人员进行消防演练，学习消防常识，从而提高了员工的消防意识，为了小区的消防安全尽职尽责。她始终以工作为重，兢兢业业，每次都能出色地完成本职工作和领导交办的各项工作任务。

业主罗汉高兴说：我们小区里有这样的漂亮女队长我们放心，比以前男队长还有责任心，谁说女子不如男！

正是由这些在默默付出的基层员工作为基石才使杭州品尚物业蒸蒸日上，市场发展前景美好，在品尚员工是公司最宝贵的财富。

作者简介

李永合，河南南阳人，部队团职干部自主择业。中国散文协会会员。先后在军内外报刊电台发表各类文章500余篇。著有散文集《心贴青藏线》，10多篇作品被选入《中国当代散文精选》《作家前线》签约作家。现为杭州品尚物业集团公司顾问。