一直以来，药店在大众的印象中都是比较传统的经营方式。每个社区分布着2-3家，甚至5-6家不同的连锁或单体药店，药店与药店之间除了面积大小与药品品种的多少基本没有太大的差异化。而消费者选择药店时，多以就近原则来选择药店购买，这就导致社区各个药店的流量非常分散，药店除了刷医保走统筹，没有更多服务特色，这也导致消费者对于药店品牌基本没有忠诚度可言。

网络上曾经流传过这样一段话，为什么现在生意越来越难做？那是因为现在专业的人和内行的人越来越多了。医药行业相对比较闭塞，以前很多的专业经验相反成为行业发展创新的阻碍。现在消费者获取药品的渠道实在是太多了，无论是网上药店、互联网医院、社区服务中心、中医诊所，还是抖音、快手、视频号等新媒体也放开了药品线上购买的门槛。这就导致药店为了获取客源，同行之间经常出现竞相降价的情况，这使本来利润就有限的药品，变得更加没有盈利空间。有的药店为了获取客户流量，不惜亏本销售，然而即使这样，顾客也未必买账。

打造IP品牌形象，突出店面特色，形成更多顾客来打卡的网红效应，这个听起来好像是旅游景点、特色餐厅、文创产业等其他行业的事情，而药店就应该老老实实刷医保，坐等顾客上门就好。为什么药店不能突出自己的特色，不能打造自己IP的同时延伸更好的服务呢?药小贝的商业模式不仅仅是在平台架构上创新，同时也在实体药店开创了一个品牌IP化的新方向。药小贝以儿童用药最专业为特色定位，以“玉兔捣药”的故事为线索进行形象升级，创造了药兔“小贝”的IP形象。同时在店面外构建儿童与药兔“小贝”拍照的打卡点场景，店内设置儿童用药专区，将儿童药品、儿童营养品、儿童护理品集中展示与管理，同时通过对儿童体质的综合分析进行科学配置。

通过亲子奖励活动吸引儿童到店后，推出系列中医养生的游戏活动，如：本草制香囊、本草绘图、本草儿歌唱诵、看中医故事动画片等丰富形式，从小培养儿童的健康意识，同时每次参与活动给积分奖励兑换自己喜欢的健康礼品。

对于儿童的家长推出：儿童紧急救护、儿童日常营养搭配、儿童健康心理等实用型免费课程，家长购买任意价格的产品均可成为会员，可享受药小贝更优质的健康服务与更优惠的健康产品。每家药小贝智慧药店针对一个社区，通过IP化的推广、更优惠的价格、更贴心的服务吸引更多用户流量，形成药小贝特色的品牌记忆。

据药小贝CEO邓霞介绍，药房打造品牌IP在行业内还是比较创新的方式，IP形象被赋予性格、爱好、特长、标签等个性化特征，在凸显药品专业性与可爱形象的同时，也拉进了品牌与消费者之间的距离。以IP形象为核心，传递品牌的价值观、为品牌增加情感属性，助力其破圈，形成品牌与消费者的绑定关系，促进流量的沉淀与转化，这就是药小贝品牌IP化的最终目的。