《西安：一座美好而温暖的城市》

   作者：郭丽新  朗读  水晶

      女儿在西安工作，所以往来西安的次数便增多了。来去途中两次失物复得，让我切身感受到西安市民的素养很高。

       一次是2016年姑娘结婚时，我带兄弟姐妹游览兵马俑购票，不慎将钱包（内有两千多元及身份证）落在了售票窗口，游览结束才发现钱包丢了。当时沮丧至极，但还是抱着一线希望到购票处问寻，没想到细心的售票员将我落在窗口的钱包及时保存起来了。

谢天谢地谢游客，最应该感谢售票员同志了。因为时值暑假，当天游览兵马俑的游客太多了，用“人山人海、摩肩接踵”形容绝不夸张。那种失而复得的感受真的影响我的三观，做人做事当多为他人着想。

第二次是前不久我从西安回运城，坐公交时又不小心把背包落在48路公交车上，里面最重要的东西是家里的钥匙。懊恼自己丢三落四的同时，也积极打电话寻找。奇迹和好运再次出现，我落在48路公交车上的背包，再次让车上的司机收存完好。公交车无人售票，司机工作过程中，既要专心开车，又要关心上上下下的每一位顾客，如此爱岗敬业的师傅，怎能不让人心生敬意呢！感谢司机的同时，我也觉得所有乘客的素质也非常高。

我丢在公交车上的背包，应该有许多乘客也发现了，但他们没有一个人想将他人财物居为己有。48路公交全程27个站点，我是在第7个站点下的车，打电话寻包时，我乘坐的48路公交又途经了20个站点，快到达终点站了。这时调度员才联系到司机师傅，让他帮我在车上找寻背包。

       当我在雁翔路公交调度站等待返程师傅帮我找回的背包时，看到公交车队工作人员日常工作的集体办公室非常简朴，但墙上的服务要求却细致周到，还有几面学生和家长感谢公交师傅的锦旗。

当我拿到失而复得的背包，想请师傅吃午餐以表谢意时，他们说什么也不肯接受。调度站与女儿所工作的医院仅一墙之隔，尽管当天雪花飞扬，我却感受到了西安这座城市里的爱与温暖，也觉得女儿选择西安就业很好。

      返回运城后，我以一位山西乘客的名义，给48路公交车所在的西安公交二公司五车队敬赠了一面感谢的锦旗： 

      心系乘客，失物复得， 

      服务热情，道德高尚！

作者简介:郭丽新，中小学高级教师，运城师范学校附属小学原校长。

朗诵者简介:水晶，山西省侯马市作家协会副秘书长，朗声社会员，一个诵读爱好者。