巩义市杜甫路街道安康社区面积0.64平方公里，居民1932户、8306人。长期以来，安康社区牢固树立“心中有居民、服务零距离”的工作理念，逐步摸索出“五边形”工作法，服务领域不断扩展，服务能力显著提升，基本形成系统完备、协调高效、群众欢迎的便民服务工作体系。

床边照护，实现服务精准。社区坚持把发展“床边照护”作为解决重残人员“生活难、就医难”等问题的着力点，摸准“床边照护”需求、建立“床边照护”清单，实现“床边照护”精准对接。通过网格员、社区志愿者，将机构专业服务、志愿服务力量深入到家庭、延伸到床边，为重残人员等特殊群体提供关爱、就医陪诊、居家清洁等精准救助帮扶，并随时根据他们的精神、生理和健康状态调整照护内容。

桌边呵护，扩大服务群体。以社区党群服务中心为依托，健全重点人群心理预测预警预防机制，持续为社区老人、青少年儿童、特扶家庭等群体提供心理健康咨询服务，用真心倾听他们的心声，用行动让他们感受到社区的温暖。同时，优化再造工作流程，推动“综合窗口”、“全科社工”、“延时服务”工作建设，纵深推进辖区居民由“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变，实现“多网合一、一员多能”，真正做到便民、利民、惠民，实现与居民的零距离沟通，让服务更贴心。

周边爱护，推动服务对接。聚焦社区居民“衣食住行乐”的实际需求，以服务为圆心，以幸福为半径，横到边、纵到底，切实打通服务居民的“最后一公里”，共享美好生活的愿景。打造“15分钟”周边生活圈，推进基本公共服务均等化、普惠化、便捷化。为辖区户外工作人员提供饮水、手机充电、无线网络、暖心座椅、应急药箱、针线包等免费服务，将社区“暖心驿站”打造成“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、食可加热、伤可用药”的“加油站”“避风港”，全天候运行，多维度服务。

手边帮护，丰富服务内容。打造“邻里手拉手，居民心连心”工程，以“我们的节日”为契机，利用好“邻里节”活动载体，建立邻里互助、资源互通、成果共享的长效机制。积极推进“一老一小”建设，依托社区日间照料中心为辖区老年人提供助医、助洁、助餐、助浴等全方位服务，常态化开展惠民政策宣传、智慧助老、爱心义诊等丰富多彩的各类文体活动及公益项目；联合辖区学校开展“青苗护航”志愿服务项目，切实为辖区少年儿童营造科学、友好的成长环境；落地“创想加油站”假期项目，缓解家长假期带娃难问题，助力辖区儿童度过一个充实、有趣、安全的假期生活。着力构建“人人参与、全民共享”的邻里共同体。

身边守护，提升服务质效。积极动员各级网格长（员）化身安全员，排查房屋用火用电、燃气安全、消防设施、安全出口、飞线充电等安全隐患，切实增强辖区居民、商户安全防范意识，提高自救、互救能力和安全防范水平。常态化开展汇聚多元主体组成“1+联盟”智囊团，通过居民议事会等途径，征集群众心愿，形成民生需求清单，开展丰富多元的志愿服务活动，为辖区群众解决物业入驻、杂物乱堆乱放等急难愁盼问题。同时，大力吸引辖区共建单位，持续扩大志愿服务队伍，开展包括慈善宣传、亲子互动、义剪义诊等系列志愿项目和便民服务。

下一步，安康社区将坚持内夯基础、外联资源、协同发展，不断创新工作方法，拓宽工作思路，全力答好“基层之治”的时代答卷。

作者：杨花玉