2024年：口腔经营十大关键词

口腔医学博士孙永宁教授口腔营销     关注

i摘要2024年口腔经营关键词包括降本增效、精细管理、流量为王、数据新基建、深耕专业、薪酬改革、品牌布局、创新模式、执行方案和战略合作。口腔医疗机构需适应市场变化，聚焦关键领域，通过精细化管理、数据驱动、品牌建设、模式创新等策略，实现可持续发展。

今天我们来拆解一下

2024年：口腔经营的十大关键词

第一个关键词：

口腔门诊：降本增效

如果说过去的十年是口腔医疗行业的高速发展期。那么最近的三年，就是口腔医疗机构的转折期。物极必反，任何事情走到一个事情的极限，必将出现拐点。只是这个拐点的周期的长与短，什么时候来。

我们作为口腔创业者，有没有看懂拐点。有没有看明白拐点？

有的行业（直播行业）拐点3~5个月。有的行业（医疗行业）拐点要用3~5年，2024年是整个口腔行业拐点的最重要的一年。在最重要的时间节点，每一个口腔创业者，都必须把紧方向盘，稳住自己的团队，稳住自己的门诊，稳住自己的客户。

所以，2024年，第1个关键词，仍然是做降本增效的事情。要将口腔医疗机构的降本增效做到极致。降本增效的本质不是小气，更不是抠抠嗦嗦。降本增效的本质是不浪费，降本增效的本质，就是需要精打细算。真正的让自己的口腔医疗机构从时间成本+沟通成本+成交成本，整体降下来。只有，把这三个成本降下来，才是口腔门诊真正的降本增效。让口腔医疗机构的降本增效，做到底。让口腔门诊的降本增效，变成团队的一种工作习惯。

第二个关键词：

口腔门诊：精细管理

今天的口腔医疗机构，为什么有的人能够赚钱，有的人能够保本，有的人处于亏损的状态。很大程度是来自于口腔门诊管理的问题。

自己的管理不善，导致自己的经营不善。精细化的口腔管理。是一种理念，更是一种做事方式。精细化的口腔管理是事无巨细的，精细化的口腔管理是走心的。精细化的口腔管理是有温度的。口腔门诊的精细化管理，不是在于制度，流程，标准的本身。更多的是，我们口腔门诊全体员工的工作态度。制度是死的，标准是死的。但人是活的，活生生的人，才会有活力，有活力的团队，才能够把精细化的管理，做好。

所以，口腔医疗机构对精细化管理，不仅仅要在制度上，流程上，标准上去精简，去优化，更重要是要提高，我们团队的服务理念。让精细化管理口腔的理念入脑。让精细化管理口腔的流程入心，因为心对了，行就会对。行对了，口腔门诊精细化的管理，就落地了。

第三个关键词：

口腔门诊：流量为王

口腔医疗机构的发展，从设备端到材料端，都发生了翻天覆地的变化。也就是说：设备的更新换代，材料的更新换代，大大的提高了我们临床医生，操作的诉求。甚至远超了，牙医技术的操作标准。所以，会有的人对技术，对设备，对材料的理解程度不够，导致所谓的技术转差。但口腔技术领域，一定会从量变走向质变的过程。

所以目前为止，2024年，所有的口腔医疗机构，还是要聚焦所有的力量，在流量上去做突破。因为2024年，一定是流量为王的时代。有流量，就有客流，有客流就有实战。越实战，技术就会变得越来越好。流量能够促进技术的发展。技术又能够促进客流的发展，技术+客流=双驱动。所以流量，不仅仅可以解决口腔技术的问题，还可以解决口腔门诊经营的问题，更能解决口腔门诊生存的问题。因为对一家口腔医疗机构来讲活着，活下去，活好。才是口腔创业者的第一指标。

第四个关键词：

口腔门诊：数据新基建

今天的口腔医疗机构的发展。已经从粗放式的经营走向了数据化的经营。数据化的经营管理，才是科学化的管理。没有别的路，这是唯一的一条路。所以，口腔门诊的数据新基建，会成为口腔医疗机构，2024年的重头戏。

数据化统计，数据化应用，数据化决策。离不开精准的数据，离不开数据的拆解，离不开数据的把控。客流的数据，客单价的数据，升单率的数据，复诊率的数据，复查率的数据，转介绍的数据，等等一系列的数据化。将帮助每一位口腔创业者，做精准的决策，做正确的布局。口腔门诊数据新基建，将让每一位口腔创业者走进数据，了解数据。

以数据为导航，以数据为支撑。让员工养成用数据说话，对结果负责的工作模式。大家不需要打嘴仗，拿数据出来，就好了。数据会明确我们每个人的工作边界，数据会清晰的告诉我们，下一步应该怎么走。口腔门诊立体化的数据，将会判定一家口腔医疗机构的生命周期。

第五个关键词：

口腔门诊：深耕专业

在口腔医疗行业，干久了，经常会被别人定义为专业人士。但实际上现在很多的专业人士，不专业。为什么不专业？因为我们的患者变专业了。人家是专业的口腔消费者，在这个信息大爆炸的时代，商品化过剩的时代。所有的人，买个东西，都要在淘宝，拼多多去比个价。所有人要消费，都要上网先查询一下。信息广泛传播，准确的说：没有了信息差。信息流通性改变了人的消费认知，会让人的消费专业度，越来越高。

你想口腔门诊干好，一定要深耕专业，也就是说：你要比患者更专业，你要比同行更专业。现在很多的口腔医疗机构，没生意，很多的医护人员，成交不了患者。核心的原因，是自己不够专业，在技术上的不专业，在自己解答问题上的不专业。因为你的不专业，患者没有选择你而已。因为你的口腔门诊不专业，很多牙医不愿意加入你的门诊工作而已。

2024年，让自己更专业，让自己的口腔医疗机构，越来越专业。才能够满足更多的口腔消费者。因为现在口腔行业，已经水涨船高了。口腔行业，已经明显的出现了，口腔消费不高，但是患者的要求很高。口腔门诊的利润不高，但是员工的各种要求，变高了很多。

第六个关键词：

口腔门诊：薪酬改革

口腔医疗行业，已经发生了翻天覆地的变化。市场的变化，竞争的变化，利润率的变化。这些变化，直接导致口腔机构的薪酬，必须改革。而且有的口腔机构的薪酬改革，已经迫在眉睫。口腔门诊不实现薪酬改革，团队没有动力，不实现薪酬改革，大家的工作没有重心。薪酬的改革，不仅仅要在提成比例上，做调整，更要去改变自己的用人体制。从雇佣关系变成合伙关系，从合伙关系变成学科制合作。薪酬改革，会决定我们口腔医疗机构团队的稳定性，薪酬改革，会决定我们门诊员工的工作激情。用3年前，5年前的薪酬制度，已经没有办法，适应当下的口腔市场。

薪酬的改革的本质，就是激发人的主观能动性。薪酬改革的核心，就是让自己的口腔医疗机构，跟上市场的变化，行业的变化。在变化中成长，在变化中稳定。

第七个关键词：

口腔门诊：品牌布局

在这个商品过剩的时代，消费降级。在这个技术过剩的时代，牙科医生到处找患者。这就是口腔医疗机构现在的状态。在同质化的口腔医疗市场，大家零和博弈。都在抢客流，都在抢业绩，都在抢市场。化解零和博弈最好的方式就是品牌布局。通过品牌化的建设，品牌化的布局，来打造自己口腔医疗机构的差异化。口腔品牌化的布局。不管你做不做，这都是时代的趋势。

在商品化过剩的时代，在技术化过剩的时代。很多的牙科医生都吃不饱，很多的口腔门诊都缺业绩。品牌化的路线，才是口腔消费者选择你，认可你品牌的唯一理由。品牌化的定位，品牌化的标准，品牌化的流程。才能够真正的让口腔消费者，感受到口腔品牌的价值。再小的口腔医疗机构，都可以有自己的品牌。

品牌化的本质，是让我们建立口腔品牌化的标准，品牌化的流程。从而让口腔消费者认同你的口腔理念，青睐你的口腔标准，喜欢你的口腔流程，介绍你的口腔品牌。

第八个关键词：

口腔门诊：创新模式

口腔医疗机构创新的过程，其实就是突围的过程，突围的过程也就是改变的过程。只是你在被动的创新，还是主动的创新，你是倒逼式的创新，还是自己不断在革新。我们走了很多路，我们干了很多活，却发现依然，没有改变口腔门诊经营的状态。核心的问题不是努力，就一定能够改变，是要找对努力的方向。方向不对，越努力，后果越严重。

我们可以追溯一下，从农耕时代走向今天的工业化时代。以前的老百姓用木头锄地，演化成用青铜器，演化用铁器锄地，今天，很多乡村百姓，已经开始用农用拖拉机了。说明了：工具的改变，改变了人的工作速度与效率。口腔医疗行业的经营，也是一样的原理。我们必须在经营模式上去创新，必须在合伙人模式上创新。必须在获客模式上去创新，必须在管理模式上去创新。模式的创新，才能够解决门诊根本性的问题。

归根溯源，根本性的改变，才能够真正的改变。这就是，口腔门诊模式创新的意义。

第九个关键词：

口腔门诊：执行方案

我们的想法再好，也要能够实现，我们的理想再大，也要一步一步走。口腔门诊有自己的执行方案，代表有自己的做事步骤。步骤对了，也就是说：节奏对了。节奏对了，就不会被别人干扰，节奏对了，就会有自己的速度。所以，口腔门诊的执行方案。必须去细化每一个步骤，让每一个步骤环环相扣。

执行方案越详细，自己就会越有信心，自己越有信心。团队的工作效率，就会越高。口腔医疗机构的发展，千万不能乱指挥，瞎指挥。很多的口腔医疗机构，刚开始都做得非常好，就是自己遇到问题，遇到情况的时候，乱指挥，瞎指挥。凭着自己的心情，凭着自己的感觉，再做决策。没有完整的执行方案，最终，走着走着自己迷路了。口腔医疗机构的执行方案，有服务执行方案，有营销执行方案，有技术执行方案，有培训执行方案，有成交执行方案。方案是一个解决问题的整体计划，也是一个全局思维。

2024年，口腔创业者必须重视自己的方案，把自己的心思，把自己的思路，把自己的思想，放到执行方案上去。因为你的方案做对了，做好了，门诊团队的办事效率就会高，客户的回头率才可能高。

第十个关键词：

口腔门诊：战略合作

很多的口腔老板很努力，很多的医疗团队也很努力。但不管自己再怎么努力，只有一双手，不管自己的团队，再怎么努力，只有那么十几条枪。我们要拥抱口腔市场的变化。就必须懂得与口腔生态链，进行协同合作。合作的本质不是雇佣关系，人与人之间合作，合作的本质是大家都用结果交付。一家口腔医疗机构想发展快，想尽快突围，想尽快突破，就必须懂得战略性的合作。

你不懂得搞流量，那就找流量公司跟你一起合作。你不懂得搞管理，那就叫运营管理公司跟你一起合作。你不懂得搞技术，那就请专家做你的常年顾问。现在口腔行业，要啥有啥，就看你怎么样排列组合。根据自身的需求，跟不同的企业，不同的人达成战略性的合作。懂得走这条路的口腔医疗机构，才能够快速成长。别在自己的思维里面打圈圈，更不要自己在自己的能力半径里面挣扎。

学会用，学会合作。这样，才能够让自己的口腔机构，快速发展，事半功倍。

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