哦，香凝

     在西海岸新区六汪镇驻地，有一家叫“盛隆之家的服饰广场，” 今天给了我最贴心的服务体验，给我留下了深刻的印象。

     这家店开业时间并不长，也就是有两年的时间吧，我对这家店并不是很了解，只不过进店买过两三次衣服。本店贴近民生，商品也只限于低中端层面。很适应当地的消费水平。

     上个月初我去该店买了一件T恤，一条裤子，一件背心，总共消费300多元，裤子买回去一直没穿，最近才穿了几次，屁股后面密密麻麻的起了一层球，使我纠结了好几天，是否该去找商家讨个说法？去了会有什么结果？我心里也没有底，一直没去店里。再一个顾虑就是我没有保存购物小票，怕商家不认帳，故意拒绝调换或退货，因为去年我在六汪另一家超市遇到过这种事情，当时是买了一件480元的女上衣，我压跟就没拿小票，只因为衣服有瑕疵，第二天去退货，就因没有小票，超市用各种理由拒绝退货。所以这次我才很纠结。

     今天我就穿着那条起球的裤子路过该店，报着试试看的心理，进去讨个说法。进店第一个碰面的是前台的一位美少女，她身材苗条，眉目清秀，很养眼的。我问她，“你们店的经理是哪位？”她没回答我所问，她开口便问我，“叔，你有什么事吗？”我指了指裤子说：“你看看，我从这了花169元买的裤子，穿了几天就起疙瘩子，在地滩花20元买条也不至于这样吧。”，我一开口说话有点激动，后一句就有点声高了，她连忙安慰我说“叔，你别生气，我一定给你处理好，保你满意为止。”她的语气很肯定，声音很温和，很甜美。我随后便平静了许多。她指了指男裤区说：“叔，你跟我来，这里的裤子你随便挑选，给你更换一条你满意的裤子。”我着实被这个小姑娘的处理结果和服务态度感动了，我就有了要报导这个小姑娘的想法，为这家店做个宣传。

     临走时我付了10元差价，加了她的微信，又给她拍了第二张照片。

     我一看她的微信，名字叫陈香凝，我被她的名字所吸引，她不但人长的美，名字还很有内涵，我自己的文化水平有限，还真理解不了“香凝”真正的含义，于是回家我求助了“度娘”，有个解释是，“香凝”本义指：气味、芳香、美好、香气、凝厚、稳重、正直、沉稳之义。她真是名符其实，妥妥的美女.。说她人美心善，一点都不夸张。

     其实，在这个网络高度发达的时代，网购已成主流。实体店要想生存，首先要以品质为生命，以诚信为基石，以真诚的服务，才能赢的消费者的信赖。才能立足于不败之地。

  编辑：陈道俊