铁北店店长朱朝侠是执业中药师、执业西药师、主管护师、健康管理师、高级营养师。从事医护行业10余年，2023年又跟随新民医院资深中医专家张绍林主任拜师学习中医。朱朝侠介绍，这里的工作人员为服务好岭城百姓多数都自动找资深的中医专家拜师学习中医，提升专业服务水平。新药铁北店门店一楼经营中成西药、保健食品、医疗器械、中草药等品类齐全。门店二楼成立了西医内科诊所。此外，为顾客提供代缴话费、水费、电费，免费手机充电。还免费爱心微波炉热餐、免费歇歇脚服务，免费花茶饮用，免费送药上门服务。夏季免费为附近居民、免费测血压、测血糖、免费体检等便民服务深得百姓的认可。