爱心单位展播：细微之处见真心 医院服务暖人心——山亭万康院践行“有温度的医院”工作纪实 山亭万康医技精，
良医道深替天行。
扎根山亭三十年，
医技德高惠众生。
王院长、心存善，
医者仁心人称赞。
医护人员心连心，
治病救人为人民。
不怕苦、不怕难，
业精于勤苦当甜。
救死扶伤仁道义，
热心公益暖人间。
近期山亭狂风暴雨，偶尔有明媚的阳光可以暖人心脾，但是万康医院医疗服务的一项项暖心举措、医务工作者们的一个个笑脸始终会让就医患者暖入心底。“来院有人接，检查有人陪，手续有人办，离院有人送”这不仅仅是一句口号，而是我院门诊的专业导医护士团队脚踏实地一步一步去践行“以人为本”宗旨的具体措施，温暖的话语、贴心的服务不胜枚举。
导医工作复杂而繁忙，但日日如此，已变得有条不紊，井然有序。预检分诊、咨询、陪诊、送诊、沟通、协调、一杯咖啡、一声问候、一个微笑，关注弱势群体，全程陪诊，贴身服务，为患者搭建顺畅就医通道，直至患者离院，无不体现着导医人员的专业和素养，就连一旁就诊的患者都赞不绝口，在这酷熟夏季，内心倍感温暖。
语言的力量可以温暖人心，嘴角的微笑亦可传递爱心。我院的导医护士不仅拥有专业的职业素养，还展现出高水平的礼仪风范。我院特邀专家对导医护士团队进行“医患沟通与服务技巧”的理论和实操培训，不断提升职业素养和礼仪风范，让所有专业导医护士在保证业务娴熟的同时，以饱满的热情对待每一位患者，使患者感到愉悦和欣慰。
墙上的钟表不知疲倦，“滴答滴答”的走着，指针已经指向12点了，我院的张院长徐院长和值班医生还在继续为患者做治疗。仁心大爱为患者，把“患者第一、服务至上”贯彻到每一位患者。只要有患者等待，就坚持工作，有时候患者自己过意不去让她先去吃饭，她都是微笑着拒绝了，先为患者服务。像这样的大夫还有很多很多，一些医务人员白班夜班连上，有的生病输着液体上班，有的中午走不开吃方便面，有的甚至忙的一天喝不上水。“应对就诊高峰，我们牺牲的是医务人员的休息时间，加班加点，为的就是让每一位患者满意” 王延玲院长介绍。
路上的街灯早已亮起，脚步匆匆的行人都想要躲避冬日夜晚的寒风，而万康医院夜间门诊的医护人员还坚守在工作岗位上。白天上班没时间看病的患者、上学不方便请假的学生等都选择晚上来医院看夜间门诊，因为夜间门诊可以享受到和日常门诊相同的服务质量，而且夜间看病更加快捷，患者还有充分的时间和医生沟通病情，就医体验更好。这仅仅是我们医院门诊平凡的一天，专业的诊治、暖心的服务，每天都在这里上演。我院门诊的专业导医护士团队对急救专业技术不断上下求索、精益求精；对患者如和煦的春风拂面，丝丝温暖，沁人心田。这些她们早已熟记于心，脚踏实地，从细节入手，紧密关注广大患者的多元化需求，并以患者需求为导向，主动作为，积极改进，把医院打造成一个温暖体贴的爱心驿站。
细微之处见真心，医院服务暖人心。我院的医务工作者始终把“安全、责任、品质、爱心”的服务理念谨记于心，用实际行动践行初心和使命，努力为患者提供优质、便捷的医疗服务，为全区人民的健康保驾护航！
通讯员：安全发
