2024年7月18日上午，山东省淄博市的汪女士和她妹妹在黄鹤楼公园西门花钱租了一部讲解器，边走边听讲解。当汪女士戴着耳机走到黄鹤楼一楼大厅时候，讲解器出了故障，听不到声音了，她只好边走边看景点介绍。

        淄博姐妹俩从黄鹤楼上走下来之后，顺着山顶道路来到岳飞广场，她们一眼看到在岳飞铜像前身着红色T恤衫印有“黄鹤楼”LOGO的两位黄鹤楼诗词讲解志愿者，她们把志愿者当作黄鹤楼公园工作人员了，急忙向志愿者求助，帮她们把讲解器搞好。

        正在岳飞广场做志愿服务的周智敏和陈利热情接待她们，周智敏接过讲解器，发现机器有电源显示，就是没有声音，陈利也试了试讲解器，他们初步判断可能是接触不好。于是志愿者一边让她们打电话联系公园人员来处理这个事情；一边由志愿者周智敏跟她们讲黄鹤楼历史故事。他讲了好几个黄鹤楼小故事：黄鹤楼“因山得名”，黄鹤楼“因仙得名”，黄鹤楼“因诗扬名”和“天下江山第一楼”等等，这种互动式的讲解让游客更有画面感，仿佛黄鹤楼的历史画卷就在眼前徐徐展开。黄鹤楼故事讲了半个小时，在此期间，公园工作人员及时来到岳飞广场跟她们办理了退款和退押金手续。

        由听讲解器换成听志愿者讲解，山东女游客喜出望外。她们对黄鹤楼诗词讲解志愿者称赞有加，汪女士在诗享黄鹤楼工作笔记本留言：“我是山东淄博来的游客，因为租用的讲解器出故障，有缘遇到两位诗词讲解志愿者。通过志愿者声情并茂，诗情画意的讲解．让我和妹妹深刻了解了黄鹤楼成名的故事，与那些历史名人相关的历史，受益匪浅。非常感谢志愿者在这么炎热的天气里为我们游客耐心讲解！期待再次来到黄鹤楼与大家重逢。汪青、汪淼”

        这两位山东淄博女游客一再感谢黄鹤楼诗词讲解志愿者在炎热的夏天，热情为她们提供志愿服务，表示会再来黄鹤楼。最后，山东游客和黄鹤楼诗词讲解志愿者在岳飞铜像前合影留念。

        志愿服务贵在坚持，乐在开心，做到三满意：游客满意、黄鹤楼公园满意、志愿者满意。朋友，这次您满意了吗？

《听志愿者讲黄鹤楼的故事》之76

2024年7月18日于岳飞广场

周智敏，黄鹤楼诗词讲解志愿者，武汉市文明市民。他从2015年起坚持每周做志愿服务，讲解黄鹤楼诗词，宣传黄鹤楼文化；热情为游客服务，直接听众数万人次，游客留言几百条，成为最受游客喜欢的黄鹤楼诗词讲解志愿者。他坚持志愿服务与文化宣传相结合，宣讲黄鹤楼，宣传文明武汉，他所写的《每日一诗赞园博》与《每日一诗赞黄鹤》，已达二千余首诗歌，受到广泛好评和称赞。

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