心理咨询师第一次为求助者做咨询时，用到的一个很关键的心理学技术就是共情技术。共情得好，求助者就会信任心理咨询师，就会配合咨询，也会把自己心里纠结的事情全部向心理咨询师倾诉，这对解决求助者的心理问题非常重要。

      人本主义心理学家罗杰斯认为，共情是体验求助者内心世界的能力。具体含义包括：第一，咨询师通过求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维；第二，咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻地理解求助者的心理和具体问题的实质。第三，咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临问题的理解，影响对方并取得反馈。

      其实，人本主义所叙述的共情技术在实际心理咨询工作中并不完全实用。比如，一位中年女求助者叙述：她的父母年岁大了，经常去医院看病，医药费都是由她来支付。她的弟弟三十多岁了，没有正式工作，也经常向她要钱。她只是一个普通的会计，老公也是工薪族，孩子正在读高中，生活费、学费、补习费也很多，她和老公生活都很拮据，自我感觉很痛苦，生活不容易。

      这样的求助者，如果按照人本主义共情技术，咨询师就会面带痛苦的表情对求助者说：“你太不容易了，既要照顾父母，又要管弟弟，还要抚养孩子，太辛苦了。”

      这样共情的结果，就会加深求助者的痛苦体验，也不会使求助者意识到自身存在边界感不清的问题。

      在实际咨询工作中，共情技术应该是找到求助者自身的优点，用欣赏的眼光反复对求助者说。这样会让求助者感觉咨询师对自己的认可，求助者的自信心也会增强，会更加配合咨询。

      比如刚刚说到的个案，按照这样的共情技术，就会对求助者说：“你是一个性格刚强的女人，既能照顾父母，又能照顾家，又能管自己的弟弟，证明你性格有刚强的一面。你照顾父母是理所当然的，但是你没有义务照顾三十多岁的弟弟，更不应该给他钱花。你本身是工薪家庭，还要负责父母的医药费，生活已经很艰难了，你的弟弟已经三十多岁了，他怎么生活是他自己的事情，你经常给他钱，不是对他的照顾，而会害了他，他凭什么三十多岁了，不出去挣钱、不赡养父母？都是你一个人出钱给父母看病，他凭什么不拿钱给父母看病，还经常向你要钱花呢？你的弟弟之所以不出去挣钱，就是因为你经常给他钱，给他惯成这样的。你这样辛苦，能怪谁呢？假如你弟弟也很勤奋，父母有病了，他也能拿钱并且与你一起照顾父母，你的压力就会极大减轻了，你也不会这样痛苦，这就是你边界感不清造成的。

      在上面这段话中，心理咨询师说的第一句话“你是一个刚强的女人，即照顾家庭，又照顾父母，还管自己的弟弟。”这就是共情技术，找出求助者“性格要强”的一面，并表达给求助者，为下面的咨询打下良好的基础。        其实，共情技术可以应用于生活、工作的各个方面。共情技术运用得好，能建立良好的亲子关系、夫妻关系等人际关系。

      比如，领导路过销售部门，看到销售人员在与客户交谈，感觉销售人员的销售技巧有问题，如果领导对这位销售人员说：“你怎么能这样跟客户说话呢？难怪你的业绩一直提高不上去，就是你这个人不会说话。”这位销售人员听到领导这样说自己，会感觉很委屈，从此以后再看到这位领导，他都不知道怎么跟客户沟通了。

      假如领导这样说：“我刚刚听了你跟客户的沟通，很多方面谈得非常好，你的语气、声调，客户听了会感觉很舒服。但有一些小问题，我跟你探讨一下，你看看这样说行不行？”

      这位销售人员听了领导这样对自己说，会很高兴，也愿意接受领导对自己提出的建议，对自己的不足也愿意改正，下一次见到领导，也会希望领导指出工作的不足之处，以便自己成长。这就是共情技术在工作中的应用。

      再比如，孩子在学校取得了好成绩，高高兴兴地回家跟家长说：“今天数学老师表扬我了，说我的数学成绩提高很快。”如果家长这样说：“取得一点成绩不要飘，不能高兴成这样，你还没有打满分呢！”孩子听到这样的话，就如同一盆凉水从头泼到脚。这样的话，亲子关系不会很好。孩子的积极性也备受打击，学习成绩也会下降。

      如果家长这样说：“你本来就很聪明，我最相信你了，你数学提高是我意料中的事，以后你会经常受老师表扬。”假如家长这样说，孩子会非常高兴，觉得家长信任自己，与家长的关系也会亲密许多，孩子学习的兴趣和劲头也会增加。这就是共情技术在生活中的应用。

      在心理学畅销书《半熟家庭》这本书中亲子关系部分案例一，求助者是位高三的女孩，读重点中学，学习成绩在全学年排名第一或第二，在和她第一次见面时，我对她说：“听你爸爸说，你在全学年的学习成绩排名不是第一就是第二，是这样吗？”求助者回答：“是这样。”当时我用羡慕和欣赏的眼光对求助者说：“像你这样的学习成绩，就是学霸级别的学生，都能考上北大清华，你太聪明了。”当时求助者露出了笑容对我说：“我学习一直这样，我觉得是很正常的事儿。”从求助者露出了笑容开始，我们就建立了良好的咨访关系，这就是共情技术在心理咨询中的应用，为后面成功的咨询打下了良好的基础。

      现在社会上很多心理咨询师盲目地运用共情技术，一味地体验求助者的感受，从咨询开始到咨询结束，一直用同理心，咨询结束后自我感觉很难受，时间长了咨询师也容易抑郁了，这就是对共情技术理解错误造成的结果，所以说，罗杰斯说的共情理论是错误的，不实用的。

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