吕梁汽车站边上一商业街商贾云集，人头攒动。2024年11月21日，该街“烈爷酒庄”公司姓杨的工作人员正整理业务员的销售票据时，突然店内走进大约三十多岁的外地口音女人，自称为吕梁市昌平路“喜临门火锅店”的员工，火锅店最近举行活动，39.8元的优惠券，方可在该火锅店享受五素五荤十道菜，免费送五瓶啤酒。姓杨的工作人员一次性买了十张“喜临门火锅店”的优惠券。

       2024年12月2日下午六时许，“烈爷酒庄”姓杨的工作人员拿着优惠券带着朋友来到市区昌平路130号喜临门火锅店准备消费，火锅店服务员告知姓杨的，只能用一个碟在五素五荤的每道菜上各夹一筷为一碟。姓杨消费者蒙了，明显与卖优惠券时的宣传与标识相差太大。服务员告知老板电话后，杨消费者随即拨通老板电话反影情况要求退优惠券，喜临门火锅店不知姓名的老板电话回复杨消费者：一，钱不是转给他的。二，火锅店已卖出去一万多张优惠券（价值四十多万元）都退券赔不起。与老板争执退券无果后，老板电话怒回道：“你想怎么就怎么，反正不退券”。

                   12月4日，姓杨的消费者拨打“12315消费热线”，消费热线接线工作人员对喜临门火锅店地址、发生时间、消费者诉求进行了解后，反应给消费者协会处理。12月21日，姓杨的接到“12315消费热线”的回复，姓杨的可以前往喜临门火锅店消费了，究竟如何消费？按活动优惠券标注，还是常归消费？“315消费热线”没有讲清楚，姓杨的告知接线员坚持退券。至今喜临门火锅店也好！“315消费热线”也罢无人问津关于退券亊宜，姓杨的办公桌上仍撂十张吕梁昌平路喜临门火锅优惠券该何去何从？

    山西省吕梁市汽车站烈爷酒庄姓杨工作人员联系电话：

    18634762529