三、礼仪有什么原则？

答：礼仪有以下三大原则：

1.真诚尊重的原则。礼仪不是表面做一套，背后做一套，罔顾事实、哗众取宠，这样会让人感到虚伪和自大。真诚的人对人对事是一种实事求是、恪守信用、真心诚意、表里如一的态度；尊重是指在与人交往中，不我行我素，不伤害他人的人格和尊严，不倚仗声势去欺侮和打压别人。

比如，有些同学看到别人身体有缺陷就孤立或嘲笑对方；有些老师为了个人利益就信口开河，还美其名曰是变通；有些同学做了坏事为了在别人面前掩盖而炫耀自己做过的好事；还有些人倚仗自己当前的势力就处处打压和贬低自己不喜欢的人等等。其实这些在别人眼里就如同看到了他的五脏六腑那样清楚，只有他自己在自欺欺人，这么做，除了为自己招来祸患而别无益处。

2.平等宽容的原则。礼仪讲究礼尚往来，人与人之间交往，不应因为对方的年龄、性别、种族、职业、财富、社会以及与自己的关系亲疏或社会地位等因素而区别对待。

比如，现在学校一些领导，公开批评下属的工作表现，言辞激烈甚至带有侮辱性，而对上级则是极尽讨好和谄媚的样子； 我们有些同学，别人不小心碰到自己，就大声指责并辱骂对方等等。平等就要一视同仁，不因对方与自己的私人关系而厚此薄彼；宽容并非一味忍让和迁就，而是指多换位思考，不要过分苛求、咄咄逼人。

3.自谦守信的原则。礼仪讲究“君子戒自欺，求自谦”、“民无信不立”，今人讲究“自知则明，自胜则强”、“内不欺己，外不欺人”。自信但不自满才能给人平易近人、可以信赖的印象；与他人交往，要实事求是并遵守诺言，否则会永远失信于人。

 比如，著名女主持人鲁豫在《鲁豫有约》节目中，面对专访的耄耋之年的学者，不但没有起身相迎，反而是交叉着腿坐在沙发上和对方握手，直到节目最后，长者离开之时，鲁豫仍然是这副姿态，从而让广大观众对鲁豫极为反感，认为她不懂礼。正如古语所言“劳谦虚己，则附之者众；骄慢倨傲，则去之者多”。我们现在学校很多老师，见到上级领导既不问候也不起身，有时对面相遇，像没看见一样，一副“事不关己”的作派，殊不知，学生看到老师的表现，也会用无视的方式对待老师。

（西北课改名校共同体特聘专家 苗一萍）

作者简介：

苗一萍，“五阶礼仪”创始人， 首届全国师生礼仪大赛教师组总冠军获得者，第二届“中国好老师” 荣誉获得者，江西省礼仪行业协会副会长；省级心理健康辅导师， 南昌航空大学特聘客座教授， 陕西师范大学西部课堂创新研究院研究员，西北课改名校共同体特聘专家。

中国商业联合会注册高级礼仪培训师考评员； 全国考试认证中心注册高级礼仪培训师，全国人才专业委员会注册高级礼仪培训师； 全国商务人员职业技能考评委员会注册高级礼仪培训师。