四、礼仪有什么作用？

答：礼仪有以下三大作用：

1.礼仪有助于塑造良好形象。礼仪是提升个人形象、团体形象的重要手段。一个人良好的外在形象是受到别人尊重和信任的重要因素，一个单位或团体通过讲究礼仪可以塑造出良好的社会形象，从而在激烈的社会竞争中获得优势和好评。

比如，我们会很容易从服饰和行业标志辨认出警察、消防、医生等行业人员，我们也会通过一个人的仪容、服饰、谈吐、教养而尊重和信任对方，我们会自动对经常献爱心并在大灾大难时主动捐献物资的企业有信任感。同样，我们对身着校服、言行有礼的学生会有好感，对形象儒雅的老师会给予尊重。

2.礼仪有助于改善人际关系。一个人有礼，会变得自信、谦虚，会换位思考、体谅他人，能更好地向交往对象表达自己的尊重、友好和善意，这会促进人际关系和谐发展，从而让个人拥有更好的情绪，对生活更有热情。

比如，一个同学衣着整洁、友好和善，情绪稳定，会使他在人际交往中充满自信，如果遇到困难，会获得别人的帮助，如果不小心犯了错误也会获得别人的谅解，从而拥有更温馨和谐的人际关系。

3.礼仪有助于提升教养水平。礼仪即教养，一个人是否孝亲、尊师、敬长以及待人接物的细节，都反映了一个人的教养水平。

比如，有些老师不注意个人形象的细节，经常着装不规范，领口扣子不扣，衬衫下摆不系在腰带里，西装和运动鞋混穿，吃完饭不漱口，牙齿沾有菜渍，讲话口水乱飞，习惯性用食指指人等等，都会让教师形象大打折扣；有些同学出口成脏，与人交往没有边界感，随便给他人起外号，随意破坏公共设施等，都是缺乏教养的表现。教养水平低下会让人觉得粗鄙、无敌，会给自己的个人形象和口碑带来极大的破坏。

（西北课改名校共同体特聘专家  苗一萍）

作者简介：

苗一萍，“五阶礼仪”创始人， 首届全国师生礼仪大赛教师组总冠军获得者，第二届“中国好老师” 荣誉获得者，江西省礼仪行业协会副会长；省级心理健康辅导师， 南昌航空大学特聘客座教授， 陕西师范大学西部课堂创新研究院研究员，西北课改名校共同体特聘专家。

中国商业联合会注册高级礼仪培训师考评员； 全国考试认证中心注册高级礼仪培训师，全国人才专业委员会注册高级礼仪培训师； 全国商务人员职业技能考评委员会注册高级礼仪培训师。